大众网·海报新闻记者 于淋凡 高梦君 滨州报道

　　春风化雨，润泽人心。为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，更好服务人民群众，以“便民办税春风行动”为契机，紧紧围绕全国第30个税收宣传月“税收惠民办实事，深化改革开新局”这一主题，4月22日，博兴县税务局面向社会各方召开问需求策座谈会，从纳税人缴费人最关心最需要的地方发起，在满足纳税人缴费人“个性化”需求上发力，就提高办税缴费便利度、“心零之约”志愿者活动等方面收集意见建议60余条。

　　聚势而强，突出协同发力，强化协同赋能

　　博兴县税务局在一系列优质服务出重招，让“稳”的基础更夯实。此次座谈会由县局党委委员、副局长于宝华主持，参会人员包括县局各相关科室负责人及业务骨干、马燕党代表工作室讲师、“心零之约”志愿者团队成员及纳税人缴费人代表，多方在业务上深度融合，发展上联动共商，实现“优势互补、互帮互促、经验共用、协同服务”，真正做到“业务全覆盖，服务无死角”。

　　座谈会上对纳税人、缴费人代表们提出问题按照马燕党代表工作室工作机制，能现场解决的问题即时解决；对不能现场解决的，责成相关责任部门深入分析，限时解决，并建立问题台帐，推动整改落实；对需要外部部门共同协商的，对提出的问题进一步总结，填写部门转办单，按责转办。

　　顺势而为，提高服务标准，凸显责任担当

　　博兴县税务局在一系列规范服务出实招，让“标”的旗帜更高举。四月，以“税收惠民办实事，深化改革开新局”为主题的全国第30个税收宣传月如约而至。提高服务质量、更新服务理念、创新服务方式已成为必然趋势。涉税专业机构作为征纳之间沟通交流的联络人之一，为更好服务纳税人、缴费人，加强涉税专业服务机构行业规范监督，净化涉税代理大环境已势在必行。

　　座谈会上第一税务分局负责人马燕向全县涉税专业机构发起规范经营倡议。博兴县税务局担当作为，通过倾听各纳税人、缴费人代表的诉求，以共同促进博兴县一流营商环境，提升纳税人、缴费人获得感为目标规范涉税机构经营。各涉税专业机构代表在会后全部签署倡议书，并承诺与博兴县税务局一起协同进步，努力实现服务企业经济和推动行业发展“双促进”。

　　乘势而上，推动活动创新，加强政策落实

　　博兴县税务局在一系列专属服务上出亮招，让“进”的鼓点更有力。今年以来，博兴县税务局开展多项创新活动，马燕党代表工作室以“心”为要，为服务添力；“心零之约”志愿服务队以“零”为距，为服务添彩；税收营商环境体验师以“需”为首，为服务添色。多项亮招的活力在于创新，创新的落脚在于落实。只有使纳税人、缴费人真切感受到税收优惠政策带来的福利，创新才算真正成功。

　　座谈会上参会纳税人、缴费人代表畅所欲言，从自身工作和亲身办税体验出发，谈问题、话感受、提诉求，工作人员对代表们就“便民春风办税行动”中突出的便民举措了解程度进行调查，深入分析不同团体对“便民春风办税行动”的意见建议，“心零之约”志愿者代表马女士表示：“非常感谢税务局给我提供了这样志愿服务的机会，通过这次座谈会。也打消了我作为志愿新人的诸多顾虑，今后我也会按时到岗，认真服务，为志愿者活动贡献自己的一份力量！”

　　此次座谈会共征集到纳税人、缴费人60多条意见建议，为今后开展“便民办税春风行动”及“心零之约”志愿者活动提供新的改进方向。会后，工作人员及时对征集到的意见建议进行汇总分类，确保迅速落实到位；对提出的疑难问题及时反馈，做到件件有着落，件件有结果。