大众网·海报新闻记者 赵志鹏 聊城报道

　　“喂，您好，这里是12345市民热线，请问您有什么诉求？”6月11日，聊城市委副书记李春田带领相关部门负责人到聊城市12345热线参加“走进12345 为群众办实事”上线接听活动，现场接听市民来电，协调解决群众诉求。

　　在热线接听现场，李春田耐心接听群众来电，认真做好记录，及时回应群众关切。“我家小区楼下的下水井向外溢脏水，影响生活环境，因为小区没物业，希望有关部门关注并进行清理。”“针对您反映的问题，我们会立刻安排有关人员到现场核实处理，您还有其它问题吗？”在1个小时的时间内，接听群众来电共计30件，其中，李春田接听10件。群众诉求内容主要涉及村民待遇、消费维权、卫生防疫、耕地灌溉、污水外溢等问题。

　　针对每一件群众诉求，李春田都耐心倾听、认真记录，详细了解问题的来龙去脉，能现场解答解决的，当场给予回复，需要调查核实解决的，当场安排相关部门具体负责，尽快解决问题，并对市民给予热线的关心和支持表示感谢。