大众网•海报新闻记者 于淋凡 通讯员 张秀秀 郑雯莉 滨州报道

　　今年是开展“便民办税春风行动”的第八个年头，博兴县税务局秉持着“优化执法服务，办好惠民实事”的宗旨，以提高服务质效为工作落脚点，用精细化服务劲吹“便民春风”，助力纳税人缴费人“乘风破浪”。

　　智慧税务“云相伴”，贴心服务“不打烊”

　　一天下午，置业公司的景女士来到博兴县税务窗口，向税务人员李丽表明了自己的办税需求。原来，置业公司根据工作安排和业主的需求，计划在近期对某小区的部分房产进行契税申报。前期财务部门通过博兴税务的线上直播课程了解到“非接触式”办税缴费方式，希望能使用外网系统进行增量房信息集中采集。

　　了解企业对“非接触式”办税服务的学习诉求后，李丽立即引导景女士来到网上办税区，一次性告知所需要的资料。在辅导景女士进行系统软件操作时，李丽耐心细致地向其讲解了需要注意的问题，同时强调了数据准确度的重要性。通过“手把手”、“一对一”辅导，帮助景女士掌握了信息录入操作流程。但因数据繁杂，李丽在审核时发现，有多套房产的应税信息出现了录入错误。虽然，已经到了下班时间，但为了帮助景女士完成信息录入工作，减轻办税时间成本，李丽随即开启“延时服务”，帮助景女士逐个排查错误点。

　　终于，在两人的共同努力下，一个小时后，全部的信息都录入无误并审核通过。景女士激动地说：“要是没有你的帮助，我可能要多忙活好几天呢，真心为你们税务人员点赞！”“只要你们有需求，我们的服务就不打烊，后期网上办税有疑问也不怕，不仅可以从咱们钉钉APP征纳互动平台的税企交流群咨询，还可以问24小时在线的‘税博士’！”李丽回应道。

　　智慧税务“云相伴”，贴心服务“不打烊”。如今，税务信息化的发展推动着“非接触式”办税缴费走向常态，博兴税务将继续坚持“家人式服务，陪伴式成长”，通过开展“一对一”辅导和线上“云直播”，帮助纳税人缴费人逐步学习掌握更加便捷高效的办税方式，以实际行动努力温暖每一位纳税人缴费人的心田。

　　便民服务办实事，为民解忧暖人心

　　初春的早晨，天气乍寒，但陈户镇办税延伸点依旧是人来人往。

　　4月1日，纳税人小刘急匆匆来到办税延伸点，税务人员范海花接待了她。小刘急切地问：“你们有没有捡到银行卡？”“有，请您来跟我们核对一下信息。”范海花引领小刘来到失物招领核对区。经过实物确认，小刘的银行卡失而复得。

　　原来，小刘两天前来到陈户镇办税延伸点，办理了代开普通发票的业务。临走时，接到对方公司电话，要求提供银行卡的复印件。正在苦恼去哪里找复印店时，小刘看到了陈户镇办税延伸点内提供给纳税人免费使用的复印机，征得税务人员同意后自行完成了复印，随后匆忙地拿着复印件就离开了，忘记了银行卡还在复印机里。找回了银行卡，小刘激动地说道：“你们这里是我最后的希望了，我这卡里是农业局发的地钱，里边还有一万多元，本来以为卡丢了想去补卡，但身份证不在家也没法补，可真是急死我了，真是太感谢了。”

　　听到纳税人如此恳切的评价，范海花心里更是温暖又开心，“您对我们税务人员的认可就是最好的鼓励，让办税缴费服务更贴心、更便民也是我们一直在不断追求的目标，我们会秉持着这种初心，和广大纳税人缴费人共同维护这里的‘纳税人之家’！”