大众网·海报新闻记者 于淋凡 高梦君 通讯员 闫珊 滨州报道

　　伴随着一阵爽朗的笑声，一位打着粉色包头的大妈风风火火地跑进博兴县税务局办税服务厅：“俺要找咱们大厅的雷锋大妹妹啊！”这位大妈是大厅的熟人，她要找的那位“雷锋大妹妹”，就是在博兴县税务局办税服务厅工作时间最长的赵春香——赵姐。

　　赵春香在办税服务厅辅导纳税人办理网上办税相关业务

　　原来，乘着国家扶贫计划的大好春风，大妈承包了自己村里的几十亩地，带领全家种起了玉米。到了收获季节，玉米大丰收。可是在出售粮食时大妈犯了难，因为收购企业都要求“公对公”转账，还得提供发票。这不，申请完发票不久，大妈收到了一张《责令限期整改通知书》，她这才想起来，之前税务局的工作人员提醒过要按期报税，但是这早就被自己抛到了九霄云外。大妈翻出了当时在办税大厅拿到的申报明白纸，但是自己不熟悉电脑操作，还是不敢自行报税。

　　这天，大妈和儿媳一起来到了办税大厅。一进门，导税人员热情地接待了她们。了解具体情况后，导税人员为她们随机分配了一位“非接触式”办税“辅导员”，这位辅导员就是赵姐。赵姐耐心地为娘俩讲解了办理申报业务的基本流程，并帮着大妈统计好里的发货单子，“手把手”教会了大妈和儿媳如何进行申报。

　　申报业务办完后，大妈激动地攥着赵姐的手说：“俺是俺村里的妇女主任，这么多年就没啥事儿能难倒俺的。就是这个网上操作俺是真不会啊，邻居让俺找代理帮办，可是俺不舍得那代理费啊，俺那钱来得不易，俺要留给俺孙子啊！大妹妹你就是活雷锋啊，你不嫌弃俺粗笨，这一遍遍教俺，俺是真心谢谢你啊！”“老姐姐，您客气了。您看看您承包了这好几十亩地，带着全家致富，这次还来学着自己报税。这一股学习的劲头都值得我们大家学习啊！您在涉税业务上有啥不会都可以再来找我，我再跟您一起学习。您看，我们大门写着‘纳税人之家’，您就把这儿当成家，您有不会的业务不管问谁，大家都会帮您的！”赵姐回应道。“谢谢大妹妹！我年纪大了记性不好，以后报税免不了还得再来学呀，有你这句话俺就放心了！”大妈欢喜地离开了办税大厅。

　　春风劲吹，不仅吹遍了花草，更温暖了人心。和赵春香一样，博兴县税务局办税服务厅里的每名税务工作者，都在自己的工作岗位上兢兢业业，履职尽责。导税服务人员精准分流进厅业务，“非接触式”办税“辅导员”耐心辅导网上办税和自助办税，窗口业务员高效办理实体业务、“空中客服”接听员悉心解答热线咨询……每个人都从点滴小事做起、做好、做实，真正做到“优化执法服务，办好惠民实事”，努力让“便民办税”的徐徐春风温暖到每一位纳税人缴费人的心田。