大众网·海报新闻记者 郑州 济宁报道

　　4月23日，大众网·海报新闻记者从济宁市“优化人社领域营商环境”新闻发布会了解到，今年，济宁市人力资源社会保障局制定出台了《深化“放管服”改革优化营商环境三年行动计划（2021—2023）》，将利用3年左右的时间，实现人社全业务“综合柜员制”，服务事项“提速办”“打包办”，全部实现人社业务线上“一网通办”、线下“一窗办理”。

　　据济宁市人力资源社会保障局副局长蒋红星介绍，近年来济宁市人社部门坚持“默认可办”服务理念，围绕稳就业、引人才、促和谐、优服务，持续优化人社领域营商环境，全力打造“温暖人社”服务品牌，企业和群众满意度稳步提升。2020年，济宁市人力资源社会保障局扎实推进“人社服务快办行动”，梳理“一次办好”事项122项，推出38项秒批秒办事项，63项业务实现全市通办，25个事项实现“提速办”。

　　今年，为深入贯彻落实国家和省、市关于深化“放管服”改革优化营商环境系列部署要求，济宁市人力资源社会保障局制定出台的《深化“放管服”改革优化营商环境三年行动计划（2021—2023）》，将通过实施流程再造、“网办扩面”、线下服务提质、便民利企升级等专项行动，实现人社全业务“综合柜员制”，服务事项“提速办”“打包办”。

　　在“流程再造”行动方面，济宁市人社部门按照“应快尽快”“应简尽简”原则，对全部人社服务事项，逐项梳理申请材料、业务流程、办理时限，精简非必要、非必须申请材料。组织开展“局长主任走流程”活动，每半年组织一次人社服务体验师等开展场景式服务体验，广泛征集意见建议。在社保费减免、稳岗返还、失业金发放、社会保险补贴等12项政策的基础上，进一步拓宽“无申请办理”覆盖面。今年年底前，实现20个以上服务事项在规定办理时限基础上提速50%；到2023年所有服务事项动态保持全省最优。

　　在“网办扩面”行动方面，济宁市人社部门探索搭建人社大数据平台，深度整合就业、人才、社保等内部数据，推进人社全数据“整合化、集约化”，力争到2023年底前基本实现人社数据“一站式”查询、“一网化”运用。实施社保卡“一卡通”应用拓展攻坚行动，全面推进“数据共享、服务上网、业务进卡”。改版局门户网站、微信公众号，完善“人社通”APP功能，推广应用政务服务云平台，到年底前，基本建成一网、一微、一端、一平台“四位一体”服务事项网办矩阵。

　　在“线下服务提质”行动方面，济宁市人社部门推行“前置咨询+后置办理”“综柜+专窗”模式，启动实施公共就业和人才服务分类综合柜员制改革。合理设置综合柜员、“全省通办、跨省通办”、“打包办”等服务窗口，围绕企业招工、就业、创业、退休、人才服务等群众眼中的“一件事”，按照“打包受理—拆包分办—综合反馈”的方式，形成平台统一收件、智能分发、现行系统办理、平台统一反馈的服务模式。年底前，实现10个以上关联事项“打包办”。

　　在“便民利企升级”行动方面，济宁市人社部门有序推进“全省通办”“跨省通办”，对全程网办服务事项，全部纳入一体化政务服务平台，对尚未实现全程网办的事项，推行“异地代收代办”，年底前，实现30个以上服务事项“全省通办”“跨省通办”。开发人社服务“电子地图”，将服务触角延伸到基层平台和服务网点，年底前，实现社保卡服务、创业担保贷款等基础业务在合作银行网点就近就地办理。升级人社服务专员模式，统筹就业、社保、人才、劳动关系等各板块，提供政策宣传、咨询解答、协助办理、征询意见等全方位服务，推动人社服务“一体化”“网格化”。年底前，基本实现人社服务企业全覆盖。