大众网·海报新闻记者 刘陶然 通讯员 李旭东 菏泽报道

　　为进一步提升老年人支付服务水平，将普惠金融服务传递到老年客户的手中，菏泽农商银行白虎支行以智能科技创新和传统服务相结合的方式，大力打造“老年服务绿色通道”，满足老年客户的服务需求。

　　该支行通过宣传普及智慧柜员机，快速查询老年人存款信息，帮助老年商户快速存贷款；在大厅树立LED显示屏，指引老年人有序出入；在辖区内的乡村张贴“便利支付、乐享晚年”的宣传标语。

　　同时，该支行办公场所全部配备老花镜，放大镜，雨伞等工具，并设立专门的老年支付服务专员，负责提供现场咨询，营业厅内开启办理业务“绿色通道”，尊重老年客户业务柜面办理的习惯，通过分流，有效解决老年客户运用智能机具存在的问题和困难，主动收集服务过程中遇到的问题，认真分析，完善自身的服务方式方法。

　　另外，白虎支行分配小组倡导从“大厅”走向“乡村”，到医院、街道，村镇上为行动不便的老年人提供服务，小组成员用本地方言为老年人处理问题，帮助他们完成去折换卡，开通手机银行，密码挂失等服务，同时宣传普及移动支付防范互联网诈骗知识， 提高老年人支付安全意识。

　　怀敬老之心，倾注爱老之情，菏泽农商银行白虎支行将继续秉承“以客户为中心”的服务态度，践行“花开你心，芳香怡人”的服务理念，关注老年人等特殊群体的金融需求，践行农商银行社会责任。