大众网·海报新闻记者 王君彩 见习记者 段峰 通讯员 杨洪畔 滨州报道

　　【案情简介】

　　2020年4月10日惠民县市场监督管理局接到12345承办单，求助人称：“2020年4月5日其接收到政府公益短信告知工商业用电价格为0.87元/度，但是开发商对其收取1.2元/度的电费，认为电费价格过高，求助政府解决。”

　　【处理过程及结果】

　　惠民县市场监督管理局按照省局投诉举报快速反应机制要求，2小时内分流，24小时内回应，第一时间将该投诉分流到胡集市场监管所进行办理。执法人员立即对该社区的电价问题进行了全方位走访，经过询问当地商户、调取用电商户缴费凭证，最终查明该社区由三家转供电单位分别管理收取电费，确实存在转供电价格高于政府定价。本着对当事人及商户负责的精神，执法人员迅速联系该社区的三家转供电单位，通过检查其收费账目，调取收费记录及向电力公司的缴费记录，确定共有48家转供电用户，合计多收转供电价款33356.45元。该转供电单位负责人均表示马上整改，对多收转供电价款的业户进行逐户登记并当场退费。经后期回访落实，对于多收价款已全部退还给转供电用户，当地用户对我们的工作表示了极大的满意和认可。鉴于该转供电单位积极配合调查，主动整改退费，惠民县市场监督管理局对其违法行为进行了从轻处罚。

　　【消费提示】

　　在此提醒广大消费者，近年来，因小区内的供电设备多是由开发商投资建设，供电公司输送电力到小区的总线路表，再供电至小区住户及商户。导致物业服务公司代收电费时，在政府定价基础上上浮收取水电费、卫生费等损害用户权益的事情层出不穷，对转供电主体违规收取电费的行为，可拨打12315消费者投诉举报热线。