越来越觉得，很少有什么比拥有一种自律感更重要了。即使是在一个平凡的岗位上，做好属于自己的每一件事，也是需要极大的自律精神。我们的岗位就是普普通通、平平凡凡的，工作都是细小而琐碎的。列宁说过：“要成就一件大事业，就必须从小事做起。”

　　我们的工作就是接听彩友来电咨询的问题，简单的问题在线回答，无法立即回复的需上报领导解决。除了接听电话，还要总结一周的工作情况，对自己一周的表现进行审视；还需和同事之间进行互检。

　　起初，我觉得很繁琐，主要是因无从下手，因为之前这些工作都是有领导负责，突然让我们自己进行，感觉很迷茫。但是，当我真正去认真做这些事情时，才发现领导的用心良苦。这些工作可以让我们全方面地了解热线工作。以前的我，很少听其他同事的录音，但自从互相质检后，总会听听其他同事的录音，从中可以学到很多自己的不知道的知识，还可以听听同事的服务态度，十分受益。

　　在我们具有热情的服务态度，娴熟业务能力的同时，必须要不断地提高自己，才能提供更好的服务。看似繁琐、细小的事情，只有认真去做，才会有很多的收获。

　　春天是碧绿天地，秋天是金黄的世界，希望我们用青春的绿色去酿造未来富有的金秋。用勤奋、认真的态度去开辟属于自己天地。如果你心怀理想，如果你渴望成功，那就做一个有自律的人，每一次进步都不是机缘巧合。

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