微观日照之变⑦|更高效更贴心 不动产交易登记服务开启“自助”新模式

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  编者按:

  日照变了。

  不管是日趋完善的基础设施建设,还是日益精致的市容市貌,身处这座城市,让人不禁感叹这座海滨城市的魅力。改变不仅停留在表面,还包括诸多内在,开放的营商环境、贴心的惠民措施、文明的城市风尚……

  大力实施生态立市、创新兴市、产业强市、开放活市战略,如今的日照正昂首阔步,向着现代化国际港口名城、现代化国际海滨旅游度假名城、现代化海滨体育名城、现代化生态宜居名城的方向迈进。大众网·海报新闻特别推出《微观日照之变》系列报道,从智慧城市、便民服务、生态宜居等角度,带网友一起感受日照这座城市的发展变化,讲述发展成果转化为群众实惠的喜悦。

  大众网·海报新闻记者 安祺 日照报道

  在政务服务大厅不动产窗口,市民李女士前来打印自己的不动产权证书。由于现场办理业务市民较多,李女士选择通过不动产制证一体机办理。在工作人员指导下,李女士按步骤认证身份、核对信息,不到2分钟,李女士顺利拿到了不动产证书。

  李女士表示,这是她第一次买房办理不动产权证书,速度之快让她大感意外,“来之前听朋友说办证手续很烦琐,就把所有材料都带来了,就怕忘带材料还得回去一趟趟跑。这次贴心、高效的服务,让我们感受到了便利和温暖。”

  不动产制证一体机是日照市不动产新启用的自助打印机,在政务服务大厅内设有两台,24小时自助服务区内设有一台,满足自助打印条件的市民,仅需携带自己身份证在不动产制证一体机上认证身份信息后,便可打印自己的不动产权证书和不动产权证明。

  工作人员告诉记者,除了像不动产制证机这样便民的措施外,不动产分中心目前已开通14个综合受理窗口和8个税务专窗。其中专门设置了跨省通办、跨市通办、企业专窗、绿色通道等专用窗口。

  2020年底我市启动了房屋交易和不动产登记一体化改革以来,日照市不动产交易登记中心积极推进流程再造、机制再造、功能再造,站在“群众视角”,对接“群众需求”,推进工作理念和模式变革,由机构“物理整合”催生了“化学融合”,创建了“四个一”日照模式,实现了效能蝶变。房屋交易登记环节由多个精简为一个,办理时限由2个工作日压减为1个工作日,为群众提供了更高效、更贴心的服务。

  一体化全业务通办 “物理整合”催生“化学融合”

  改革前,由于管理体制和业务区域不一致,不能实现房屋的交易登记这“一件事”市区通办,房屋面积管理和权籍调查分属2个部门管理,办事企业在2个部门间往返跑腿。改革后,房屋交易登记“一件事”实现全业务市区通办、一站通办,2个部门2套人马合为一体,工作流程合为一套,办理环节由8个合并为1个,解决了多头跑、反复跑的痛点。

  此外,不动产窗口积极推进“综合窗口制”和“全能柜员制”改革,实现“一人多岗、一岗全能”。让群众到1个窗口、交1套材料、与1人互动,办理时限实现再提速,新增5类“即时办”业务,所有业务全部纳入“1日办”。

  一件事全场景联办 “一事一办”集成“套餐服务”

  改革前只能“一事一办”,不动产登记业务只能到本地不动产大厅办理。改革后,在1家公证处、3家法院、5家中介、24家银行的169个网点联办不动产业务,真正实现“免跑腿、免材料”,并实现“跨市通办”。

  定居河北省的王先生,便是这项措施的受益者。本该回日照办理不动产业务的王先生,在日照市不动产交易登记中心工作人员的指引下,通过手机操作完成了业务办理。记者了解到,除了已经实现的“跨市通办”,日照市不动产交易登记中心还在积极推进实现“跨省通办”、“跨国能办”。

  现在的不动产登记建立起与银行审贷的无缝衔接,实现了快速购房、贷款、办证、抵押,“只跑一次、只进一门”,将全部金融类业务到2个部门,全面实现“不见面”“零跑腿”。对于水电燃气等问题的过户,改革后可以通过“一网通办”平台和系统直连等方式,开展不动产转移登记“水电气暖网视”过户网上协同办理,实现“同步过户无感知,省时省力零跑腿”。

  一码式全过程帮办 “静态指南”嬗变“智慧导办”

  为提升办事体验,日照市不动产交易登记中心将106项业务指南集成1个 “‘好易登’智慧导引指南”二维码,实现了一码全过程帮办。市民扫码即可知悉相关业务办理流程即事项,解决了以前不懂政策被中介牵着鼻子走的问题。同时,应用导航模式,即时显示市区5个业务部的距离和排队情况,自动推荐最优路线预约办理。

  通过智慧指南递进式引导,在充分尊重群众选择权的同时,系统根据业务难易程度,可自动分类为“线上业务”和“线下业务”,并实现线上智能分类派单,实现简单业务“自助办”、一般业务“有帮办”、复杂业务“窗口办”、疑难业务“化解办”。

  一链条全流程智办,“场景互联”解决“服务痛点”

  针对房屋交易登记过程中需要登录的系统多、环节多、资料多以及存在交易安全隐患等问题,日照市不动产交易登记中心将原6个系统整合改造为1个服务平台,实现了“系统共建、数据共享、业务互通、服务互联”。

  一是“慧共享”,只签1个电子合同,交易、核税、网签、贷款、登记等5个场景共享提取使用。通过电子签章、数据共享,实现“零材料”“无纸化”,一证通办、刷脸通办。解决一次交易多次签署合同、反复提交资料、反复按手印、流转烦琐等问题。二是“慧监管”,全程显示资金转入、转出动态,让群众看得到风险提示、看得到资金流向、看得到过户流程,从交易“提心吊胆”到“放心打款”。三是“慧贷款”,二手房交易“卖方还贷款、解除抵押、房屋过户、买房再贷款、打款给卖方”5个环节合并为1个环节,封闭运行,无感知办结。

  自2020年底启动房屋交易和不动产登记一体化改革以来,效果显著,市民反馈良好。仅今年四月份二手房交易量达到2024宗,与去年同期相比增加86%,业务增多了,但平均办理时限却压缩了一半。

  未来,日照市不动产交易登记中心将秉承“资源有限、服务无限”的理念,积极创建“易登记、慧服务”品牌,争取向全市人民交一份满意答卷。

责编:安祺
审签:张丽
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