编者按：

　　2021年2月26日，淄博市十五届人大常委会第四十四次会议以票决的方式确定市教育局、市民政局、市自然资源和规划局、市住房城乡建设局、市卫生健康委、市市场监管局为2021年第一批次专项工作被评议部门。3月25日，市人大常委会主任会议第八十九次会议研究通过了2021年第一批次被评议部门突出问题及整改方案。两个多月以来，被评议部门针对公开承诺的整改落实问题清单，坚持问题导向和目标导向，强化责任担当，切实抓好整改落实。即日起，大众网·海报新闻开设淄博市人大常委会2021年评议工作专题报道，集中宣传各被评议部门采取的新措施、产生的新变化和收到的新成效，营造浓厚的整改落实舆论氛围。

　　大众网·海报新闻记者 孙奉娟 通讯员 巨荣俊 张灿 淄博报道

　　2021年2月26日，淄博市十五届人大常委会第四十四次会议以票决的方式确定淄博市卫生健康委为2021年第一批次专项工作被评议部门。3月25日，市人大常委会主任会议第八十九次会议研究通过了2021年第一批次被评议部门突出问题及整改方案。

　　为进一步提升人大评议工作质效，确保高效务实地推动专项工作评议第一批次被评议部门突出问题整改落实到位，近日，市人大常委会组织新闻媒体对第一批次被评议的淄博市卫生健康委进行集中采访，淄博市卫生健康委党组书记、主任程勤以及相关负责人对市人大专项评议的两个重点问题整改落实情况进行了汇报，并回答了记者提问。

　　自接受市人大常委会专项评议以来，淄博市卫生健康委聚焦“基层卫生服务能力需要加大提升力度”和“医疗机构便民服务不能满足群众需求”两个突出问题，着力推动便民事项再落地、服务流程再简化、信息水平再提升、工作作风再转变，为全市人民提供更加方便快捷、更加人性温馨的优质、高效卫生健康服务。

　　93个“名医基层工作站”实现乡镇卫生院全覆盖

　　护佑人民健康，增进民生福祉。市人大教科文卫委工作室主任杜春胜表示，大力提升基层卫生服务能力，是解决基层人民群众卫生健康问题的重要举措，但目前我市却存在基层卫生服务能力不强、医疗设施不配套等问题。因此市人大对卫健委进行专项工作评议时，把群众反映集中的“基层卫生服务能力需要加大提升力度”作为首要整改重点。

　　对此，程勤表示，为提升基层卫生服务能力，淄博市卫生健康委前期进行了现状摸清，全面梳理了基层医疗机构现状。目前，全市现有镇卫生院85处，村卫生室2772处，城市社区卫生服务中心20处，社区卫生服务站148处，全市无卫生室的村共541处。对照现状，精准施策，淄博市卫生健康委计划利用三年时间，围绕紧密型县域医共体建设、发挥县级医疗卫生机构作用、加强乡镇卫生院和社区卫生服务机构建设、推进医防融合服务和配齐配强基层机构人才队伍等9个方面，推动基层医疗卫生服务体系提档升级。

　　记者在沣水中心卫生院看到，一面标有名“王秀玲名医基层工作站”的牌子就挂在一楼门诊的墙上。“名医专家的到来，提高了镇上的医疗技术水平，让市民在家门口就能享受到大医院的医疗服务。”沣水中心卫生院党支部书记、院长路中卫介绍，不仅如此，沣水中心卫生院也借助张店区人民医院的优质资源和名医名家效应，通过传帮带形式培养自己的专家，带动学科建设，以更好为当地百姓服务。

　　目前，已经有37家二级以上公立医院及三级民营医院选派317名名医专家，建立“名医基层工作站”93个，实现了淄博市乡镇卫生院全覆盖，建立特色科室93个，开展填补基层医疗机构空白的新技术、新业务364项，接诊贫困人口6174人。程勤介绍，“十四五”期间，计划全市城市名医专家、优秀医师下基层服务人数达到1000人以上，为基层培训培养1000名以上卫生技术骨干，基层医疗机构均建有2至3个过硬的特色专科，基层医疗机构及卫生专业技术人员服务能力显著提升。

　　此外，淄博市召开了全市基层卫生健康暨村卫生室建设工作现场推进会，推广淄川区 “行走的医生 流动的医院”巡诊服务模式、周村区村卫生室产权公有和沂源县中心村卫生室建设、“县招镇管村用”村医招录模式，持续强基层、补短板。

　　服务流程再简化 46家医院设立一站式服务中心

　　卫生健康事业，需要不断提升诊疗技术，更需要不断优化就医环境，让患病群众感受到有温度、更便利的人文关怀。“这一点，在征求群众意见时，大家反映比较多，因为患者本身情绪低落，到了医院因为找不到明显标识或者多个科室跑腿，导致就医获得感不强。”杜春胜说，百姓意见浮上来，问题解决沉下去，市人大将群众反映的“医疗机构便民服务不能满足群众需求”的问题确定为市卫健委整改重点。

　　为此，淄博市卫生健康委从管理流程、技术流程、服务流程3个方面实施优质医疗服务行动，确保患者找专家不求人、挂号不求人、看病取结果不求人、住院不求人、患者少跑腿。

　　为了让服务流程再简化，目前，淄博已经有21家医院设立“一站式入院准备中心”，为患者提供一站式、集约化住院服务，46家医院设立“一站式开放式综合服务中心”，全方位开展导医指导和咨询活动。在淄博市中心医院西院，记者跟随工作人员了解了门诊综合服务中心、院内导航系统、入院服务中心、取药处、互联网医院等。最明显的就是取药处不再出现排长队的现象，“自助取药机取代了人工取药，只要患者付款成功，取药处就已经备好了所需药品，仅仅8秒的时间，药等人取代了人等药。”工作人员介绍。

　　着眼群众就医的关键环节，确保看病不求人、患者少跑腿，提升服务水平，淄博市卫生健康委提出并推行公开、推送相关医疗资源信息，拓宽医疗信息来源渠道，确保“找专家不求人”；建立网上挂号预约平台，健全完善预约检查诊疗制度，确保“挂号不求人”；设置便捷的查询方式和主动的告知方式，确保“看病取结果不求人”；设立“一站式入院准备中心”，确保“住院不求人”；建设智慧医院，优化检查流程，减少各种排队环节，确保“患者少跑腿”。

　　41家医院制定工作人员和窗口服务人员服务行为规范和服务用语，设立淄博卫生健康热线电话“3570000”，建成医联体核心医院28个、医共体20个……在管理流程和技术流程上，淄博市卫生健康委推广新模式、新技术、新手段，构建多学科诊疗与整体诊疗模式，着力打造“互联网+医疗健康”淄博品牌，拓展“健康淄博一卡（码）通便民服务平台”功能，共同构建和谐医患关系。

　　要在思想上解决“为了谁、依靠谁”，一切以群众的需求来出发，程勤介绍，乘坐此次人大评议“直通车”，让群众享受到“一次诊疗、长期服务”，把“求医问药”的观念改变成为主动服务、靠前服务，做患者和家属的贴心人、主心骨、靠山石，让群众切实感受到淄博医疗的变化，在就诊中享受到更加高质量、更加贴心的服务，让淄博驶入全民健康“快车道”。