大众网·海报新闻记者 济宁报道

　　现任济宁移动任城分公司东南网格网格督导的王娜，从事移动工作12年来，她一直奋战在一线，先后从事过营业员、社会渠道经理、网格经理等岗位工作。岗位虽然变化着，但她对工作的热爱没变，一丝不苟的工作态度没变，“第一身份是党员，第一职责是为党工作”的信念没变。王娜多次被任城分公司评选为“攀登之星”、“标杆网格经理”，连续3年年度绩效被评为优秀，2021年被公司向市直机关工委、省公司推荐为“优秀共产党员”。

　　勤奋，让优秀成为习惯

　　在学习上，王娜按照党史学习教育部署，除参加支部“三会一课”集中学习外，每天都会挤出时间学习《中国共产党简史》等书籍。

　　在工作中，每次新的活动政策下来后，她总是认真分析卖点、提炼推荐语、熟练掌握操作流程，一本本工作日志密密麻麻地记录着相关工作内容，一次次系统操作深深把流程步骤印在脑海里。有人笑她太过细致认真，她总微笑着说，咱多学一点、深学一层，那就能够让咱的产品服务更贴心、代理商推荐受理更便捷、广大客户更满意。

　　用心，让服务更加温暖

　　王娜常告诫自己“我是党员，更要用心工作，争做表率”。她把代理商当做家人，对所负责的13家渠道的大事小情了如指掌。某渠道因店主怀孕，精力跟不上，加上新招聘的店员业务不熟悉、能力待提升，业务量出现下滑。面对这种情况，王娜每天至少拿出2个小时去代理商处驻店帮扶，亲自教、亲手带，通过十多天的时间把新店员培养成了业务能手，不仅成功帮助代理商度过瓶颈期，还大大提升了该渠道的综合业务能力，该渠道酬金每月增加收入近2000元。

　　王娜自觉践行“我为群众办实事”活动，用心耕耘着自己的“责任田”，积极参加“庆祝建党100周年，移动服务进社区”活动，运用智汇随身厅等线上渠道帮助小区居民解决业务问题，提供暖心服务，赢得了小区物业和居民的一致好评。

　　坚韧，让青春更加绚丽

　　王娜积极响应党支部“1+3+X”主题攻坚的号召，结合所在网格实际，把渠道建设作为攻坚项目。她把目标早早地锁定在辖区内的一个重点渠道，计划着以点带面地进行突破。如何开展工作，唯有多下功夫去跑去谈。一次次的上门，讲趋势、讲利弊、讲服务、讲产品，渐渐地由陌生变得熟悉、由抵触变得信任。在达成合作意向后，驻店帮扶列入她每天工作日程，从炒店吸引人气到走出去营销增加触点，从厅店装修布置到人员业务培训，“特忙”成为那段时间的主旋律。经过持续的付出，她所负责的渠道业务量得到大幅提升。

　　王娜作为一名奋斗在生产一线的党员，她用默默无闻的付出践行着初心使命，她用攻坚克难的坚韧让靓丽的青春更加绚丽多彩，她用为群众办实事的真心让党徽更加闪亮耀眼。（孙新茂）