大众网·海报新闻记者 邱延岗 通讯员 陈萍 王前进 滨州报道

　　近日，滨州市保险行业协会开展“我为群众办实事”实践活动，旨为保险消费者办实事、解难题，借助推动和完善辖内保险业总经理接待日工作，切实把“总经理接待日”变成“为群众办实事日”。

　　公示有管控，预约有效率。市协会通过微信公众号、传媒网等多渠道对次月总经理接待日活动进行公示。市协会公示3个工作日内，保险公司需将参与接待的班子成员姓名、职务、具体接待时间地点在公司显要位置进行线下公示并通过问卷星方式反馈协会。同时，鼓励会员单位使用微信公众号、微信群、朋友圈等渠道进行宣传，扩宽客户服务渠道，方便市民知晓并提前预约。

　　接待有温度，服务有诚意。5月17日，长城人寿滨州中心支公司曹爱华总经理如期开展总经理接待日活动，面对面解答客户刘女士提出的续期缴费问题，耐心为客户讲解保险责任，保险条款等保单权益，使客户得到了满意的答复。每到公告的总经理接待日时间，参与接待的各公司班子成员坚守接待点，践行为民服务使命，高度关注客户诉求和权益保护，持续提升服务水平。

　　工作有考评，质量有保证。滨州市保险行业协会按照《山东省保险行业协会总经理接待日考评办法（试行）》的工作要求，积极组织开展总经理接待日现场督查工作，组织督导组对机构落实情况进行督导抽检，对未按时开展接待工作及接待细节不完善的单位提出限时整改意见，确保工作质效。同时，协会每月对工作进行小结，挖掘亮点，评选月度优秀单位，促进各单位共同提升。

　　截至5月底，协会共组织总经理接待日5期240场次，接待消费者投诉咨询73人次。下一步，协会党支部将切实将党史学习教育成果转化为为民办实事的实际行动，把“我为群众办实事”实践活动贯穿始终，同步抓好辖区总经理接待日工作，着力解决群众的“急愁难盼”的操心事、烦心事、揪心事，积极为群众排忧解难，进一步推动党史学习教育走心、走实、走深。