大众网·海报新闻记者 于淋凡 高梦君 通讯员 张天瑞 滨州报道

　　“怎么办啊，我母亲现在需要办社保卡，可她前几天刚住院，来不了这儿，我该怎么办啊？”博兴农商行的业务办理窗口前，一位年轻的男子正急得满头大汗，急促的语调中夹杂着哭腔。“我母亲身体一直都不好，医生说无论如何都不能出院，我该怎么办啊？”

　　大堂经理很快就前来了解了情况，询问得知此男子的妈妈在前几天因为突发疾病住进了医院，根本无法离开病床，但由于某些原因，现在需要急用社会保障卡。在了解情况后，工作人员先是安抚了客户的情绪，随后表示对于这种确实行动不便的客户，可以为其提供上门服务，在核实信息后，就可以正常办理业务了。

　　随后，博兴农商行及时安排两名工作人员为其上门服务。在办理业务过程中，工作人员先与客户进行耐心、细致的沟通，在确认实际情况与客户真实想法后，认真地为客户办理完了社保卡业务，并积极帮助客户与社保处沟通，高效及时地为客户解决了难题。

　　手续办好后，家人的脸上浮现出了灿烂的微笑，这时，客户的弟弟也终于从外地赶了回来，在了解事情的经过后，他激动地说道：“实在是太感谢你们了，没想到你们的服务是这么周到，真是太感谢你们了！”

　　博兴农商行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，强化服务意识、为民情怀，为客户解难事、办实事、做好事，着力解决客户最关心、最直接、最现实的问题。博兴农商行将提供更专业化、贴心化的优质服务，真正使高效便捷的金融服务落在实处、起到实效。