“您好，我想把房子商业贷款转成公积金贷款，应该怎么做？”“因为开发企业缺少手续，我们没法办理公积金贷款怎么办？”……这段时间，经开区建设局工作人员陆续收到恒大悦澜庭一期部分业主的热线求助，购房人因个人原因商业贷款要转为公积金贷款，需要房地产开发企业办理公积金准入手续。

　　接到群众的热线求助，经开区建设局工作人员立即展开调查、了解真实情况。根据调查结果发现，原来，在销售期间，该项目土地处于抵押状态无法办理公积金贷款，开发企业已经对业主作了说明。土地解押后，开发企业积极配合业主办理公积金准入，但在不动产中心办理预告登记时，查询到红线内有两栋商业楼部分拆迁后没有注销，原产权人没有办理变更登记。为了防止造成重复登记，就需要原有产权人提供已拆部分的证明材料，并重新测绘、办理不动产变更登记，但原有产权人不配合，才导致公积金准入手续停滞。

　　按照工作划分，群众提出的问题并不属于经开区建设局负责的范围。业主和企业签订的是商业贷款合同，经开区建设局依照规定可以按照不合理诉求提交处理。但考虑到群众急迫的心情和存在的困难，经开区建设局工作人员本着接诉即办、为民解忧的原则，主动“向前一步”为民办实事，积极协调属地街道办事处、不动产中心及测绘中心等，在一次次的讨论和研究中制定合规、合理的最佳方案，最终化解难题。

　　学党史不忘为民初心，办实事才能践行为民情怀。接下来，经开区建设局将进一步履职尽责，把工作“向前一步”，积极为民办实事、解难题，切实增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。