5月27日，威海市卫生健康委举办“阳光透明·公开入威”政府开放日活动，邀请近20名公众代表走进120急救指挥中心，了解全市院前急救网络的基本情况，开展常用的急救知识和技能培训，并召开座谈会。

“你好，这里是120急救指挥中心，请问需要救护车吗？”“附近有没有明显的标志物？”“是车祸受伤还是突发疾病？有无高血压、心脏病病史？”……下午2时30分许，代表们首先来到120急救指挥中心的大厅，近距离感受调度员是接警、派车的过程。

“120电话响起后，调度员要在10秒内接听电话，根据报警人提供的信息，输入到调度软件上，然后通过120急救专网发送到相关急救网络医院，这个过程要在1分钟内完成。”工作人员详细地为代表们介绍我市120急救指挥中心的急救网络和日常工作流程。

“大家之前有拨打过120的经历吗？”“应该向120提供什么信息呢？”工作人员向代表们抛出问题后给出标准答案，“拨打120后，一定要沉着冷静，配合好调度员的问话，提供患者的病情、当前表现、是否有疾病史、详细地址……”

“我以前根本不了解120急救指挥中心，今天现场感受了发现工作人员真的很辛苦，也很负责，在最短的时间内进行调度，让我对威海市的120急救指挥中心有了更多的信任。”居民代表王淑荣表示。

急救中心的工作人员还为代表们上了“气管异物急救处置”和“心肺复苏术”两堂急救课。工作人员为代表们分别讲解并演示了帮助他人处理气管异物的方式和自救方式；为代表们讲解心肺复苏术的重要性和什么情况下进行，并现场演示，还邀请代表们上前实操，工作人员为其指导。

在随后的座谈会上，工作人员耐心回答代表们关心的救护车如何收费、救护车的人员配备等问题。“通过开展‘政府开放日’活动，市民可以近距离了解我们的工作，搭建起与市民沟通的桥梁。接下来我们还会围绕着市民关心的问题，加大政务公开力度，提高市民对卫生健康工作的知晓度和满意度。”市卫生健康委相关负责人表示。

市民感言：

苗华敬：通过参加这次政府开放日活动，让我深入了解到我市的120急救指挥中心的日常工作状态，工作人员非常认真、准确、及时。也学到了很多急救知识，提高了自己的急救意识，我现场体验了心肺复苏术，如果以后身边的人遇到危险，就不会那么慌张了，希望可以帮助到他人。（Hi威海客户端记者 姜亚萍）