大众网·海报新闻记者 田明栋 通讯员 张 睿 许圆圆 聊城报道

　　党史学习教育开展以来，国家税务总局东阿县税务局始终坚持把党史学习教育和税收实践紧密结合，把“我为纳税人缴费人办实事”作为深入开展党史学习教育的重要途径，将学习成果转化为工作实效，切实为纳税人缴费人办实事、解难题。

　　税收服务走进门，到位！

　　在刚刚过去的第30个税收宣传月活动中，东阿县税务局组织党员干部成立“志愿先锋队”，深入企业走访问需，推行重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”，依托大数据主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人缴费人，在全县范围内实现税费优惠政策精准直达，将“办实事、开新局”落到实处。

　　在东阿县亿鑫运输有限公司，税务干部了解到，该企业存在吸纳建档立卡贫困人员的情况，按规定可以享受企业吸纳重点群体税收优惠政策。随即，先锋队员对企业财务人员开展了“一对一”辅导，将企业应享受优惠条件、扣减税额方式、减免税申报表填写方法、申请退税操作流程等进行了详细解读。

　　为确保优惠政策落实到位，在企业将退税资料准备齐全后，办税服务厅为其开通退税“绿色通道”，3900元的退税款很快就到账了。企业负责人陈士国高兴地说：“我们看着税额小，怕麻烦，本来都不想享受优惠了，但是税务局的同志坚持说‘该退的一分都不能少’。3900元的数额虽然不大，但是这份服务的初心让我深受感动！”

　　纳税服务“心”体验，新颖！

　　“‘非接触式’办税确实给力！税务部门不断创新工作形式，改进服务方式，给我们带来更加优质的办税体验，通过这次活动，我们切实感受到手机和电子税务局办税真是太方便了！”山东鑫华特钢集团有限公司财务部长张月英说。

　　近日，张月英有了一个新的“身份”——东阿县税务局“非常满意”税收营商环境体验官。东阿县税务局面向广大群众，开展税收营商环境体验活动，主动邀请各级人大代表和政协委员、企业财务人员、涉税机构从业人员、社会群众等20名代表，化身税收营商环境“体验官”，走进办税服务厅体验便民办税举措,用纳税人满意度和获得感的不断提升来检验党史学习教育成效。

　　活动现场，税务人员向“体验官”们介绍了办税服务厅的基本情况和一系列特色服务举措。“体验官”们依次参观了导税咨询区、办税服务区、自助办税区等功能区，亲身体验了支付宝代开发票、社保费办理等“非接触式”办税业务，详细了解了税务部门发挥职能作用、服务“六稳”“六保”大局、助力企业发展等方面的优惠政策。同时，对东阿税务推出的‘非接触式’办税、‘5+2’周末无休服务、容缺受理等举措给予了高度认可。

　　办税难题随时解，给力！

　　东阿县税务局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，建立“有事您说话”税企微信群，税务人员随时“待命”，在非工作时间提供“不断档”服务，真正办好惠民实事，构筑休戚与共、携手并进的税企发展共同体。

　　日前，微信群里收到一条求助消息，山东东阿古胶阿胶系列产品有限公司财务负责人孙新新十分着急地表示，企业遇到了发票领用难题。看到消息后，税务人员立刻与孙新新取得联系。原来，该公司财务人员因企业涉税事项较多，且流程较为复杂，由于一时疏忽，在处理过程中延误了缴款期限，造成2021年度纳税信用等级直接被确定为D级，无法领取发票。

　　税务部门第一时间核实了有关情况，准确告知企业纳税信用等级复评所需资料，并及时安排两名同志进行上门辅导，帮助纳税人将资料准备齐全。同时，安排专人在金三系统发起复评复核程序，在最短的时间内完成了纳税信用等级复评工作。“没想到问题这么快就解决了，我已经从大厅顺利领取了所需发票，真是太感谢了！”孙新新感激地说。

　　在推行上门走访、亲身体验、及时解难等举措的同时，东阿县税务局还建立“12345”市民热线问题快速处理响应机制，安排专人专职响应群众诉求，在最短时间内解决纳税人缴费人在业务办理、税款缴纳、发票开具、政策理解等方面的“急难愁盼”，切实为群众办实事解难题，积极创建“让党中央放心、让人民群众满意”的模范税务机关。