大众网·海报新闻记者 田明栋 通讯员 陈延霖 张 妍 聊城报道

　　国家税务总局聊城经济技术开发区税务局围绕税收现代化建设持续发力，以“智能办税更省心、网上办税更省力、体验办税更省事”为目标，织就精细服务网络，提升纳税服务质效，办好惠企利民实事，为税务高质量发展赋能加力。

　　办税“少见面”，服务“不打折”

　　“喂，您好，我想咨询一下，我新办的营业执照，刚刚开始经营，想问一下怎么办理税务登记？”这天，远程帮办工作人员接到了聊城市汇达人力资源有限公司的会计陈乐强的一通电话。

　　紧接着，远程帮办工作人员通过电话将电子税务局新办套餐业务的操作流程给他做了详细的阐述，并远程辅导他用手机将相关材料拍照上传，3分钟就完成了新办纳税人套餐业务。

　　业务办结后，工作人员还引导其使用了 “智能办税一点通”小程序，介绍了远程帮办平台已开通的财务会计制度及核算软件备案报告、税务登记信息变更等业务，并可随时进行语音、视频方式在线咨询。

　　聊城开发区税务局在全力推行“非接触式”办税的基础上，依托“智能办税一点通”远程帮办平台开展远程办税服务，将“窗口”变成“突破口”，将“零窗口”与“远程办”服务相结合，给纳税人提供全方位、全天候、全要素的税收服务，真正实现办税“少见面”，服务“不打折”，让纳税人缴费人充分感受多元化、立体式的办税模式。

　　“简化流程”和“优化硬件”双轮齐驱

　　升级啦！开发区税务局智慧办税大厅2.0版本正式亮相，新升级3台“双屏双摄”自主办税终端，一经运行便吸引众多纳税人前来尝鲜“打卡”。工作人员介绍到：“它可以最大限度解决部分纳税人不懂操作、不敢独自操作的问题，并且纳税人在办理业务过程中，如果遇到操作不畅等问题时，可一键呼叫人工客服，由后台运维人员提供帮助。”

　　“叮”，傍晚八点，24小时办税服务厅的门口，聊城市开发区东鼎隆茶庄会计董爱骄拿着身份证刷开了门禁走了进去，走到自主办税终端前开始办理发票代开业务时，发现屏幕上多了一个“语音导税”模块，在尝试操作一番后惊喜发现，这个新功能居然可以通过智能识别语音中的关键词组合，精准匹配纳税人的问询内容，帮助纳税人进行解答和辅导，大大提高了纳税人办税效率。

　　迭代升级的智慧办税大厅有效填补了传统窗口服务模式的不足，覆盖了非工作时间的服务盲区。开发区税务局围绕“自主办税”，积极拓展第三方支付，对车购税自助缴纳等终端开通微信和支付宝缴费功能，同时优化社保缴费服务，为广大缴费人提供“网上、掌上”等多种自助缴费渠道。“简化流程”和“优化硬件”双轮齐驱，蝶变后的智慧办税大厅将更好地满足了纳税人、缴费人的多元化需求。

　　私人定制 深入企业“望闻问切”

　　“没想到填一张表就引来了‘私人订制’的专家服务。”聊城华平置业有限公司财务部门负责人李文辉激动地说。

　　原来，该企业近几年公司陆续建设了几个项目，这其中因为土地性质调整所以产生了一些涉税难题，正巧收到了钉钉群里推送的税收专家顾问需求建议表，就填了一张发了回去。了解到企业困难点，聊城开发区税务局第一时间组建了由首席顾问带领的税收顾问专家团队，并深入企业，针对企业特定需求制作了“一户一策”解决方案，将公司项目土地使用性质由安置用房调整为普通商品住房所涉及的契税、印花税、土地使用税、企业所得税，以及预售阶段涉及的增值税、土地增值税、企业所得税纳税义务发生时点、计税依据等注意事项进行了逐一讲解与辅导，实现了政策精准对接，风险主动化解，特事高效办结。

　　聊城开发区税务局把服务从“后置”变“前置”，从“被动”变“主动”，由业务素质过硬的业务骨干坐诊“专家工作室”，面对面为纳税人、缴费人提供税收政策辅导和中小微企业帮办服务，同时线上同步公示专家顾问团队信息，有效满足纳税人个性化咨询辅导办理等各项服务需求。下一步，将以税收大数据为依托，开展“春雨润苗”专项行动，实现税费政策精准“投递”，持续优化营商环境，为纳税人办好事，让纳税人好办事，把纳税人事办好