大众网·海报新闻记者 王永峰 通讯员 朱冲 淄博报道

　　临淄区雪宫街道“面对面心连心、解难题办实事”大走访大排查大提升活动全面启动铺开以来，全街道党员干部用脚步量社情，用诚心察民意，以认真解决好群众关心关注的热点难点问题和“急难愁盼”问题为切入口，总结经验、凝聚合力，真正做到干部在一线行动，问题在一线发现，矛盾在一线解决，以实际行动全面提升居民满意度和幸福指数。

　　明确任务 阶段推进

　　雪宫街道大走访大排查大提升活动，从现在开始到年底，分5个阶段开展：组织部署阶段（5月上旬），安排部署、明确任务；第一轮集中走访阶段（5月中旬—6月），集中走访、发现问题；集中整改阶段（7—9月），全面整改、同步反馈；第二轮集中走访暨整改“回头看”阶段（10—11月），对重点难点问题进行全面核查、持续追踪；总结评估阶段（12月），总结评估、建章立制。雪宫街道严格按照《实施方案》要求，精心组织、扎实推进，通过纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”，真正做到为群众排忧解难。

　　流程规范 规定动作

　　按照走访要求，此次走访由临淄区直部门走访辖区总户数的40%，雪宫街道机关干部兜底剩余住户，街道班子成员着重做好老党员、困难群众、孤寡老人、留守儿童、重点户等“五个重点访”。活动办对每一位人员进行了详细分工，具体走访哪栋楼、哪一户非常清晰，联系人、联系方式标注的也非常明确。走访台账覆盖到了辖区的每一个住户。包社区领导对雪宫街道机关干部、社区工作者和网格员等走访人员进行细致培训，实行“一对一”精准走访。

　　全域覆盖 精准走访

　　雪宫街道党员干部入户走访做到“三带”“四个一”。“三带”就是带着政策走访，积极宣传各级惠民政策；带着问题走访，逐一征求群众意见；带着感情走访，用群众的语言讲党的恩情、讲社会发展，真正做到家家户户走一遍、家长里短唠一遍，发展成果讲一遍。“四个一”就是到了群众家中，要发放一张党员干部联系卡、赠送一本惠民政策汇编，提供一张清单式征求意见表、摸清一个家庭的基本情况，耐心细心地和群众聊聊天，精准掌握基层群众的思想动态、需求诉求，寻找更多解决问题的办法，从而提升为民服务能力水平。

　　躬身入局 率先垂范

　　入户走访做好结合文章。雪宫街道强化“带信下访”责任落实，把基层大走访与“五化两提高”社区创建、民生热线工单办理、党史学习教育相结合，将“大走访”行动作为各项工作的“推动器”。雪宫街道广大党员干部以放下架子、俯下身子、耐着性子、走出样子、访出点子“五子”和看、问、听、讲、办“五字”的“五五”大走访工作法，走进百姓家门，叩开群众心门，解决群众急难愁盼事，进一步提升群众的获得感、幸福感。

　　沉在基层 干在一线

　　入户走访全覆盖，临淄区直部门干部和雪宫街道机关干部到所分配社区开展大走访活动，走千家进万户，沉下心、扑下身，做到不落一户，每户访问时间不少于15分钟；民生诉求全兜清，既突出基础教育、医疗卫生、生态环境、社会治安、文体生活5个重点方面，又统筹其他方面，全面倾听群众的所思所想所急所盼；反映问题全响应，边走访、边回应、边整改，对群众反映的问题设身处地积极帮助解决，建立问题整改台账，实行销号管理。能现场答复的现场答复，能现场解决的即知即办、立即办理；现场暂时解决不了的，要于5个工作日内提出解决方案，一般性问题原则上15个工作日内办结回复，较大的问题原则上30个工作日内办结回复，特别重大或涉及面大的问题原则上60个工作日内办结回复；对短期内无法解决的，要于15个工作日内提出解决方案，明确目标任务、工作措施、责任单位、完成时限，跟踪督办推进，最快速度解决到位。