大众网·海报新闻记者 张佳 通讯员 翟小青 滨州报道

　　“喂，是黄河四路渤海十八路中国银行么？家中有老人，行动不便，能否开通绿色通道上门为老人开通储蓄卡呢？”一句委婉礼貌的求助开始了他们的故事。

　　对于年事已高、卧床不起、身体残疾等客户，理所应当给予力所能及的方便，滨州中行营业部工作人员按照以往的流程首先询问具体情况，然后安排专人前往。

　　“年龄92周岁，意识清醒，书写方便，由于当年参加战斗，大腿留有子弹导致行动不便。”话音未落，滨州中行的工作人员已经在路上了。

　　退伍不褪色，一日是兵，终身是兵。这位老兵一见到滨州中行的工作人员便敬了个军礼，即表示问候又是感谢，虽动作没有当年英姿潇洒，但军人的本质展现得淋漓尽致。

　　“市里有一块针对残疾军人的补助需要往中国银行卡里发放，可能在以后的日子会经常使用你们银行的储蓄卡。”一旁的阿姨解释着需要开卡的原因。开卡的过程中，工作人员与大爷聊起了家常，在老爷爷看来此生最幸福、最自豪、最值得倾诉的就是当兵的那段岁月了。老爷爷自信满满地说：“我毕业于苏联第一批海军大学的学生，是陈毅元帅的部下，参加了多场战役……”一边说着一边指着墙上的照片介绍。“这是海军毕业照、这是提拔为团长时照片、这是荣誉勋章……”

　　卡开完了，工作人员本想着教会阿姨怎样使用手机银行查余额等操作，然而阿姨却自豪地说：“不用教，我是你们银行的粉丝，每月都用手机银行随机立减买东西呢，你看桌上的酱油、香油都是从你们那里买的。”说着，阿姨便现场就给自己的手机充值了一笔话费，用信用卡支付立减10元，可把阿姨乐坏了。

　　临走时，工作人员特意嘱咐阿姨后期如果有任何问题需要帮助尽管找他们，“中国银行 小王”成为了阿姨手机通讯录中的一员。

　　今后，滨州中行营业部的每一位工作人员都将本着服务无小事的态度，提升服务效率，提高服务品质，赢得全社会人民的认可。