青春之歌⑨|李欣桦:95后“硬核”女税官二三事

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  大众网·海报新闻记者 李洪鹏 临沂报道

  “您好,这里是莒南县税务局,请问有什么可以帮您……”4月28日一大早,随着莒南县税务局导税台座机响起,工作人员李欣桦迅速抓起电话。接着,柔和的女声传来,耐心地为来电群众答疑解惑。此时,未到上班时间,李欣桦却已经开始了忙碌的一天。

  声音虽柔,担当却刚。1996出生的她,不断用“硬核”表现,唱响着“95后”最动听的青春之歌。

  一人双责人憔悴 她却笑侃“减肥了”

  2018年9月,莒南县政务中心开始全面推行“一次办好”,打造不动产业务整链条办理,不动产交易缴税窗口与不动产登记窗口整合到二楼联合办公。

  面对蜂拥而至的纳税人,初组建的科室捉襟见肘。为了打造顺畅的业务流程、实现一次办好、群众不多跑,李欣桦冲在最前,加班加点已成为家常便饭。

  可“屋漏偏逢连夜雨”,那段时间,李欣桦母亲恰逢身体不适,急需手术。作为家中独女,她既要面对无法放手的工作,又得照顾住院的母亲。咋办?一番心里波动之后,李欣桦很快用行动给出了答案:白天兢兢业业工作,尽心尽责为纳税人服务。晚上去医院陪护母亲,尽到做女儿的义务。

  功夫不负有心人。最终,不动产整链条办理顺利步入正轨,母亲也逐渐康复。可本就很瘦弱的李欣桦,人变得更加憔悴。“还锻炼了身体,还正好减肥了”!李欣桦乐观开朗的性格,鼓舞着同事、感动了纳税人。

  跳出舒适区走向导税台 争当业务咨询“百事通”

  新冠肺炎疫情期间,所有人员都要居家隔离。在需要值班之际,李欣桦主动请缨,向领导要求先值班、多值班。“我是一名公务员,家又住在本地,加上还没结婚,是值班的不二人选!”李欣桦“毛遂自荐”,让领导觉得既可爱又可敬。

  进入2020年3月,正值新冠肺炎疫情防控的关键时期,全国上下大力推行“非接触式”办税,鼓励纳税人网上自主办理业务。导税台作为整个办税服务厅的主导与核心,举足轻重。岗位人员压力很大。

  “越是忙碌的地方,越能锻炼人!”李欣桦主动申请,跳出待了两年的熟悉区,调岗导税台,负责电话咨询工作,解答纳税人疑问,辅导纳税人在家通过电子税务局自主办税。

  初到导税台,面对疫情期间层出不穷的新政策,各窗口陌生的业务,李欣桦坦言“一时间茫然”。困难面前,李欣桦不服输的性格上来了:政策不懂,那就一条条的先背下来!再结合总局、省局的权威解读进行理解。业务不懂,那就挨个窗口学习业务流程,虚心向周围同事请教。

  正是靠着这股坚韧不拔的劲头,李欣桦啃下了一块块业务“硬骨头”,成为导税台“百事通”,得到了同事和群众的一致好评。

  沧海中的每一滴水,皆能折射出太阳的光辉;平凡普通的工作岗位,亦会因无私奉献的高尚情怀,而成就不平凡的人生。身为95后的李欣桦,已经成为蓝色税收海洋里挥洒青春的弄潮儿,以实际行动践行一位最美女税官的蓝色情怀。

责编:王艳彩
审签:邓梦娇
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