大众网·海报新闻 潍坊报道

　　3月份以来，潍坊市体育局认真贯彻落实市委、市政府服务企业专员制度，扎实做好领导干部服务企业和重点项目工作，制定了“常态联络服务、问题梳理分类、党组专题研究、内部协调反馈、问题转办追踪”的五项工作推进机制，进一步强化服务联络、全程跟踪，推动协调配合、限时办结，形成工作“加速度”，赢得企业“好口碑”，树立服务“金招牌”。

　　一是建立了常态联络服务机制。到4月中旬，市体育局全体市管干部已对服务的27家企业和2个项目进行了两次全面对接。按照“有事必应、无事不扰”原则，发扬“随叫随到、服务周到”的店小二精神，采取走访摸底、实时服务、现场办公等方式，与服务企业建立“一对一”“点对点”常态化联络机制，详细了解企业人员规模、经营范围、企业需求等，摸清企业底数，对企业诉求主动承接、协调帮办，实现联络服务企业常态化。

　　二是建立了问题梳理分类机制。在全方位收集企业发展和项目建设有关问题及诉求信息的基础上，由服务企业联系人对“问题清单”进行汇总梳理，按照现场主动解决、局本级研究解决、转交区县属地解决、上报市级协调解决四个层次进行分级分类，结合问题具体解决进度，建立实时动态的问题台账。到4月中旬，共梳理汇总问题21个，帮助协调解决18个，其余3个问题正在推进解决。

　　三是建立了党组专题研究机制。对服务专员无法协调解决或需市、县研究解决的事项，由服务专员提报党组会议研究，提出初步解决方案，集思广益，共同研究解决。

　　四是建立了内部协调反馈机制。对服务专员收集或由其他渠道转来需市体育局承接的问题，由责任科室按程序报局主要负责同志签批处理意见，明确分管领导和责任科室、单位专项办理，按照一日受理、两日核实、十日办结的时限要求，认真做好问题反馈和企业回访，争取企业最大满意。

　　五是建立了问题转办追踪机制。对需转交区县属地协调解决的问题，由服务专员通过“潍企通”平台，将企业问题诉求进行转办。办理过程中，服务专员要全程关注追踪问题办理动态，主动上门对接企业所属区县、街道承接部门，积极推动问题解决。需市级层面协调解决的，会同县市区服务企业办公室上报市服务企业发展办公室问题收集组，或直接拨打市12345企业服务专线反映问题，寻求解决办法。确因法律法规、政策限制等原因无法解决的，做好解释说明，确保企业反映问题“事事有着落、件件有回音”。