博兴县优化综合受理实现“一件事一次办”
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大众网·海报新闻记者 于淋凡 高梦君 滨州报道
为进一步深化“最多跑一次”改革,优化“一次告知、一次申报、一次受理、一次办好、一窗办结”的“一次办”闭环流程,让“一件事一次办”改革成果走进群众心里,博兴县行政审批服务局经过反复调查研究,从群众最关心、接触最直接的综合受理窗口的升级打造入手,大力创新改革,取得了显著工作成效。
一窗办结
优化综合窗口设置,共派驻窗口工作人员13人。根据工作内容与工作流程要求,设引导咨询、帮办代办、一窗受理及统一出证窗口,分工明确、各司其职。
一次告知
明确工作人员首问负责制,制定窗口业务办事指南、材料清单、申请表单,群众可以一次获知所需提供的资料和具体办事流程。
一次申报
一窗受理窗口的重组升级,打破了以往群众办业务需要多个窗口来回跑的繁琐流程,在一定程度上消除了原来办事办证过程中存在的一些弊端。办事群众只需按要求提供一套完整的资料,到一窗受理窗口进行一次申报即可。
一次受理
一窗受理窗口工作人员对申报资料进行初审,审核齐全后可进行受理,完成资料的系统录入,打印一窗受理材料交接单。即办件群众只需在等候区稍作等待,统一出证窗口工作人员在一小时内叫号通知,即可领证;承诺件,办事群众只需要留下申报资料,留下联系方式,工作人员结合“一链办理、一业一证”服务模式办理完成后电话联系办事群众,群众可选择来统一出证窗口领取,也可选取邮寄送达证照,邮寄费用由政府承担。
一次办好
在资料齐全的情况下,办事群众只需在大厅一窗受理窗口通过“一网通办”系统就能一次办完业务,目前已实现即办件当场出证。
一窗受理窗口打造升级以来,采取叫号机规范群众排队,秩序井然。形成了“一窗受理、受审分离、统一出证”新模式,更加便捷高效地服务群众,真正做到“一件事一次办”。
博兴县行政审批服务局始终贯彻“六心”服务理念,持续推动“一窗受理”改革和“好差评”体系建设,助力打造“滨周到”政务服务品牌,创优服务举措,将更多便民利企的好政策落实落地,助力打造更优营商环境。