大众网·海报新闻记者 胡明　通讯员　芦艺汀　刘清源　淄博报道

　　近日，国家税务总局淄博市张店区税务局以开展党史学习教育为契机，紧紧围绕“开展党史学习教育，为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实践活动。在学党史、讲党史、懂党史、用党史上下功夫，推出五大惠民便民硬措施，通过出实招、办实事、解难题彰显税务担当，建立更加和谐的征纳关系，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。

　　推出张店“办税服务直通车”

　　借鉴燃气故障“陈虎热线”、电力故障“彩虹工程”等服务品牌，与张店区税务局已经叫响的“雷锋岗”“郭明义爱心团队”品牌建设相融合、以“老弱病残孕难”特殊群体纳税人为帮助对象，采取“在线视频一对一辅导”和“上门服务面对面办税”两种形式，打通困难纳税人办税的“最后一米”，做到精心、精细、精准服务，切实办好惠民实事，不断提高社会满意度。

　　办税窗口开展“双语办税”服务

　　为更好地满足纳税人个性化需求，方便外籍纳税人办理各项业务，创新推出“双语办税”服务，让外籍纳税人充分享受办税便利。

　　目前，张店区税务局办税大厅已具备英语、韩语、日语的双语服务，为外籍纳税人在办税过程中提供沟通便利，实现办税沟通“零障碍”。

　　为社保费缴费人启用“免缴费认定”功能

　　针对社保费征缴过程缴费人数据关联、信息传递、权益记录、退费处理等业务的“难点”“堵点”，与人社、医保部门共同建立了问题快速响应机制，畅通特殊问题处理渠道，对确已缴费且急需即时享受医保待遇的参保人员，启用“免缴费认定”功能。

　　自启用“免缴费认定”功能以来，已先后为482人办理了免缴费认定，切实增强了缴费人的获得感。

　　编印《纳税人办税指引》手册

　　为让更广泛的纳税缴费群体了解掌握税收政策，组织业务骨干对办税大厅的业务办理类型进行大数据分析，整合汇总零散内容，结合纳税人常见问题，编写了更具普适性《纳税人办税指引》手册。

　　据了解，该手册从新办、申报、电子税务局等环节所涉及的一般性问题进行指引，即使从未涉足税务知识的服务对象，也能依据本手册的指引快捷、顺畅地办理业务。

　　成立远程业务受理中心

　　张店区税务局融合网上业务处理、自助办税远程辅导、发票“线上+线下”申领受理等业务，按业务类型分为4个小组，集中受理纳税人电子税务局提交的业务，实现网上申领发票即申即办，有效提升服务质效和纳税人的满意度。

　　同时，张店区税务局把学习党史同推动税收工作紧密结合起来，聚焦主责主业，成立税收收入质量检查工作领导小组和减税降费数据审核工作小组，定期组织税收收入质量专题会议，从健全制度、优化指标、完善系统、数据分类应用等方面进行专项部署，确保“税费收入质优量增”。

　　党史学习教育开展以来，张店区税务局把开展好党史学习教育作为一项重大的政治任务，坚持高标准、高质量抓好每个环节、抓实每个步骤，党委成员带头学，党支部跟进学，以党史感悟初心，以党史教育推动税收事业发展，以纳税人缴费人满意度提升作为检验党史学习教育实际成效的标准，不断提高办实事、解难题的能力真正做到学党史、悟思想、办实事、开新局，以优异成绩迎接建党100周年。