大众网·海报新闻记者 王冠男 通讯员 孙智超 淄博报道

　　党史学习教育开展以来，桓台县税务局立足税务工作实际，强化责任担当，充分发挥党员先锋模范和税收专家顾问团队作用，将开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”作为“我为群众办实事”在基层税务机关的生动实践。4月15日上午，在桓台县政务服务中心办税服务厅启动了首届“税务体验师”活动。

　　立足需求精准调研，建立健全体验机制。桓台县税务局党委严格落实第一议题制度，在推动党史学习教育走深走实的同时，紧盯纳税人需求，抽调先进党员、业务骨干组成税收专家顾问团队，在精准调研基础上，建立税费服务产品发布前体验机制，在各类税费服务产品推出前，公开招募服务产品体验师先期体验，根据体验师反馈的意见和建议改进完善服务产品。第一期体验师采取定向聘用和公开招募相结合的方式，共招募了12名“税务体验师”，其中3名从共青团桓台县委推荐的青年企业家协会的优秀代表中产生，另外9名通过向社会公开招募的方式产生，涵盖了企业负责人、办税人员、涉税专业服务机构人员、技术服务单位从业人员等。“体验师”以宣传员和监督员的双重身份走进办税服务厅，传递纳税人诉求，零距离体验春风行动各项便民举措。

　　座谈培训共同学习，学习党史务求实效。启动仪式上，桓台县税务局第一税务分局宣读了2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”总体部署，介绍了《桓台县税务系统税费服务产品体验师管理办法》，税务人员与税务体验师就热点税费政策讲解、常用业务技能培训等涉税问题进行了深度交流和探讨。同时为12名税费服务产品体验师颁发了聘书。共青团桓台县委书记管岩参与了本次现场体验活动，并同税务人员一起与体验师开展了交流座谈。

　　“本以为4月份是大征期，办税厅会人满为患，没想到今天来到一看，人虽然不少，但秩序井然、井井有条。通过咱们的座谈，我才知道这背后有咱们税务局这么多有力措施的支撑！”山东金博环保科技有限公司的负责人金宗秋称赞道。

　　沉浸体验畅享便捷，暖心服务践行使命。启动仪式后，体验师在导税员引导下先后体验了智能导税咨询、“刷脸”实名办税、发票自助领取、发票自助代开、发票电子化应用、社保征缴“一厅联办”等办税缴费项目。通过亲自上机体验系统操作，观摩业务流程，切实感受到了办税流程的提升与智能化办税带来的便捷高效。体验结束后，现场发放了“税收顾问联系卡”，建立起办税体验反馈机制，共收集意见建议11条，当场答复9条。

　　“以前代开发票需要带身份证、营业执照等一系列材料，还得专门跑大厅排队办理，现在从网上申请代开不仅不用再准备那么多材料，还可以微信刷脸取票，智能办税真是让我们耳目一新！”山东东洋泰工艺品有限公司财务负责人徐庆云兴奋地说。

　　“走进这里接听电话、参与了问题解答、工单转办、跟踪反馈、限时回访，才发现这项工作既考验话务员的业务知识，更考验综合素质涵养。所有的流程严谨规范，她们认真负责的态度让我心生敬佩。”体验了8212366热线电话接听的桓台县万博税务师事务所有限公司办税人李媛媛真切地说道。

　　本次税务体验师活动是桓台县税务局党史学习教育主题实践活动的重要组成部分，通过专题培训、实地参观、换位体验、问需问计、座谈交流等全方位体验形式，在征纳之间架起了一座畅通高效的桥梁，有力推动了春风行动便民利民惠民措施全面落实落地。下一步，桓台县税务局将根据体验师的建议不断提高税费服务水平，提高“春风行动”的公众知晓度和认可度，凝聚优化税收营商环境合力，以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。