大众网·海报新闻记者 王君 高志玟 实习生 史蕾 通讯员 张青青 邢彦凯 德州报道

　　4月20日，国家税务总局夏津县税务局举办税务机关开放日活动。活动邀请了税费服务体验师、纳税人等20余人走进办税服务大厅实地参观，感受夏津税务“线下服务无死角，线上服务不打烊，定制服务广覆盖”的税费服务新体验。

　　活动中，税务人员向大家介绍了办税服务大厅的基本情况，带领代表们参观了办税窗口、自助办税区等功能区域，向代表们展示了自助办税终端、“码帮办”的操作方式，并对代表们提出的问题现场答疑解惑。

　　通过熟悉办税服务大厅整体布局和功能区域，代表们近距离感知了税务文化、感受了税务工作氛围、增强了税务工作的直观认识。参观期间，代表们实际体验、认真交流，为进一步优化服务提出了宝贵意见。通过参观体验，让代表们“零距离”体验了税务工作，真切地感受到了税务工作人员热情与高效。

　　为更好服务市场主体，倡导柔性执法。今年4月份开始，税务部门推出了“首违不罚”制度。当看到拿到“首违不罚”文书的纳税人时，山东省人大代表杜海霞激动地说：“税收执法一头连着政府，一头连着广大纳税人缴费人，税务部门推出的‘首违不罚’制度，温暖了纳税人、缴费人的心，凝聚了他们的信任，在柔性执法中，更彰显了‘税务温度’。”

　　“我作为一名税费服务体验师，同时也是公司的负责人，感受可以说是最深的，咱税务工作人员帮助我们办了太多实事了！”税费服务体验师、山东通盛源财务咨询管理有限公司负责人孙静告诉大众网·海报新闻记者，公司的“会计小白”即使对办税业务不熟悉，来到办税服务大厅后，也能在税务工作人员的指导下顺利办理业务。

　　体验结束后，参观代表根据自身工作内容，结合日常办税体验，对纳税服务、办税流程等方面提出了意见和建议，税务工作人员认真记录代表们的建议，并表示今后将进一步提升服务质量，持续推进网上办、委托办、预约办、自助办等举措，丰富办税方式，拓展服务范围，提高办税效率，让纳税人、缴费人享受更优质的纳税服务。

　　参加此次活动的企业代表表示，一直以来，税务部门不断推出落实减税降费和优化营商环境的举措，我们企业是受益者。与此同时，我们也将持续肩负起企业的社会责任，依法诚信纳税，为经济发展共同努力。

　　夏津县税务局第一税务分局负责人表示：“通过此次活动，我们倾听意见，以便不断提升纳税服务水平，优化税收营商环境，切实增强纳税人、缴费人的满意度和获得感，真正让老百姓享受到税收‘实利’，更好地为大家服务。”