大众网·海报新闻记者 张钰晗 通讯员 赵聪聪 滨州报道

　　“一切以客户体验舒适为主。”邹平农商银行黄山一路支行高行长表示，只有客户体验度高，才会有需求时第一时间想到银行。为了这个奋斗目标，邹平农商银行黄山一路支行从各方面努力践行。

　　提高客户体验舒适度，首先要了解客户的需求和感受。为此，邹平农商银行黄山一路支行行长坚持天天站大堂，以大堂经理的身份为客户服务。在服务过程中了解客户需求和对银行服务的感受，随后进行有针对性地改进，提升了客户对银行服务的满意度。

　　提高客户体验舒适度，要走近客户。黄山一路支行每周都会开展爱心周周送活动。通过走进社区，熟悉周边社区居民，加强与客户之间的联系，提升客户信任感。

　　提高客户体验舒适度，要站在客户角度，为客户着想。邹平农商银行总行为黄山一路支行配备了移动柜员机，工作人员可以不定期地针对集中开卡的企业和社区客户进行上门集中开卡，让客户在家门口就可以办理业务，真正实现为客户着想。

　　提高客户体验舒适度不是一朝一夕就可以实现的，需要全体员工日积月累的努力。“宁可自己多做些工作，不让客户多一句怨言”是邹平农商银行黄山一路支行工作的基本原则，是实现提升客户体验舒适度最根本的方法。