大众网·海报新闻记者 刘大帅 通讯员 傅钰 房红 济南报道

　　今年4月是第30个全国税收宣传月。近日，国家税务总局济南市天桥区税务局围绕“税收惠民办实事，深化改革开新局”主题，结合总局连续第八年开展的“便民办税春风行动”，从纳税人需求为出发点，不断优化营商环境、强化个性化服务、简化办税流程，做好“便民” “提速” “增效”多篇文章，切实将便民办税“春风”送到纳税人缴费人心坎上。

　　有一种优化，叫因企制宜、精准服务

　　“税务部门主动上门宣讲政策，问需问难，对我们商场内业户的经营情况一一摸排，深入调研，收集了近千户企业的诉求、建议，极大增强了我们发展的信心和决心。”近日，天桥区税务局主动走访个体工商户，开展政策宣传和税收服务，济南中恒商城的财务负责人孙经理对这样的贴心服务竖起了大拇指。

　　为更好地服务市场业户，促进专业市场提档升级，增强专业市场服务区域经济发展的能力。天桥区税务局自去年4月份起，主动面向辖区内各大专业市场开展涉税服务问需，对市场内业户的办税需求、涉税建议进行收集分析，坚持需求导向、问题导向，精准服务，因企制宜，精准聚焦中小企业需求，研究制定一系列个性化纳税服务方案。

　　有一种便利，叫足不出户，一站办理

　　“自助领票机安装的第一天就有业户过来领取发票了，成功领到发票的业主兴奋不已，感慨不出园区就能轻松领票，这便民办税真是办到老百姓心坎上了！”近日，中小企业服务中心（天桥区泉利中心）新装了一台自助领票机，在自助领票机前不少园区商户前来领票，中心工作人员表示，这样的办税方式太亲民了。

　　据悉，天桥区税务局积极配合药山街道办事处，联合区行政审批局、区市场监督管理局等相关部门，及时响应市场业户需求，以泉利汽配城为试点，组建成立“中小企业服务中心”（天桥区泉利中心）。中心配备了ARM自助领票机，由服务中心工作人员协助业户自助领取发票，并为业户提供税务咨询、辅助进行后期报税等相关服务，实现中小企业登记注册、发票领用、办税辅导、财税咨询等“一站式”园区内办理。

　　有一种省心，叫政策直达，送惠上门

　　今年以来，天桥区税务局坚持积极创新，不断探索完善丰富对市场业户的服务内容和服务方式，促进专业市场提质增效，增强对区域经济发展的引导作用，以更加精细化、个性化和智能化的服务，推进税费服务由“能办”到“办好”，纳税人、缴费人评价由“满意”到“非常满意”的两个转变。

　　“今后，我们将进一步联合相关部门、单位，每个季度联合对园区业主提供一次免费政策法规培训。”天桥区税务局总会计师汤玉安表示，通过联合多个部门，系统解答业户经营过程中遇到的相关问题，坚持集中服务与“一对一”面对面服务相结合，即时帮助协调解决业户的涉税需求和困难。