信访“提速”，让群众“最多访一次”

我为群众办实事

近年来，莘县人民检察院以“群众最多访一次”为目标，依托12309检察服务中心打好信访“最多跑一次”组合拳，大力推动网上信访信息化建设，着力提高网上信访件的办理质量、效率和规范化水平，实现让数据多跑路、让群众少跑腿或不跑腿，方便群众信访。

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畅通渠道，信访受理“提速”

接待来访群众

当事人及其辩护人、诉讼代理人认为其诉讼权利受到侵害，进行民事行政申诉、刑事申诉，申请立案监督、撤案监督、执行监督等，可直接到12309检察服务中心或通过来信、来电、网络进行情况反映，对于群众反映的信访事项，干警及时审查并决定是否受理，缺少材料的一次性告知需补充材料，符合受理条件的，第一时间进行受理并录入办案系统，严格按照法定程序直接办理或移送其他业务部门办理，对于移送案件做到全程跟踪，及时督促办案部门如期完成，并给予信访人结果答复或办理过程答复。

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及时答复，案件办理“提速”

为不遗漏每一个信访案件、及时解决群众问题，莘县检察院指派专门干警负责信访系统、12309检察网站的管理工作，每日查看是否有上级院分流下来的信访件或者群众通过12309网站反映的信访事项。对于群众信访案件，严格按照《人民检察院办理群众来信工作规定》进行办理，对属于本院管辖的案件，七个工作日内进行程序性答复，三个月内进行办理进展或结果答复；对不属于本院管辖或不属于检察机关管辖的案件，告知信访人案件移送情况，回应人民群众的信息查询需求，减少群众往返跑。

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主动上门，司法救助“增温”

开展司法救助调查

司法救助工作是检察机关助力脱贫攻坚及乡村振兴战略的举措之一。莘县检察院积极进行国家司法救助工作的探索创新，深挖救助案源，大力推进农村地区刑事被害人救助工作，最大限度帮助被害人家庭解决实际困难。对于本院业务部门移送的案件，经审查符合司法救助条件的，检察干警及时主动同当事人进行联系，告知其司法救助政策以及需要准备的材料等，待申请人备好所需材料后，上门进行案件实地调查等工作，努力让群众“最多跑一次”甚至“一次不用跑”，切实传递司法温度。

今年以来，莘县人民检察院共完成了10件司法救助案件的实地调查工作、4件救助案件的系统录入工作，这14件司法救助案件均实现了申请人“一次不用跑”，实现了干警跑起来、服务暖起来。

来源：莘县人民检察院