大众网·海报新闻记者 亓国明 通讯员 韩志强 济南报道

　　近年来，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）坚持“以客户为中心”的服务理念，深化科技赋能，创新服务方式，全方位提升理赔服务品质，全力为客户提供更加快捷、温暖的理赔服务体验。

　　日前，中国人寿公布了2020年十大理赔案例。2020年，中国人寿攻坚克难，快速响应和受理客户理赔需求，共赔付理赔案件约1610万件,赔付金额超470亿元，其中，前十大理赔案件最高赔付金额1581万元，件均赔付金额962万元。

　　以下是中国人寿公布的2020年十大理赔案例：

　　案例一（赔付金额1581万元）：客户陈先生，是一名公司的管理人员，拥有良好的经济条件以及较强的保险意识。2015年到2020年期间，陈先生先后投保了国寿鑫易宝年金保险、国寿鑫如意年金保险（白金版）、国寿鑫福临门年金保险等多份保单。2020年2月，陈先生因脓毒性休克身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时给付客户家属保险金合计1581万元。

　　案例二（赔付金额1179万元）：客户白女士，是一名企业管理人员，一直以来都很注重保险保障。1998年到2020年间，白女士先后投保国寿鑫福赢家年金保险、国寿鑫享金生年金保险（A款）、国寿鑫福年年养老年金保险、国寿福终身寿险（至尊版）等多份保单。2020年9月，白女士因突发车祸经抢救无效死亡。中国人寿接到客户家属报案后，立即核实处理，及时给付客户家属保险金合计1179万元。

　　案例三（赔付金额1035万元）：客户李先生，是一名中国人寿的老客户，生活富足，家庭和睦。1998年开始就陆续投保了鸿寿养老金保险、国寿美满人生年金保险、国寿鑫如意年金保险、国寿鑫尊宝终身寿险等多份保单。2020年11月，李先生不幸因脓毒性休克病故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，向李先生家属赔付1035万元保险金。

　　案例四（赔付金额1029万元）：客户王先生，是一名自由职业人。2003年至2016年，王先生先后投保中国人寿康宁终身保险、国寿美满一生年金保险（分红型）、国寿鑫如意年金保险（白金版）、国寿福禄尊享两全保险（分红型）等多份保单。2020年9月，王先生因疾病身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时给付客户家属保险金合计1029万元。

　　案例五（赔付金额979万元）：客户孙女士，从事财务工作多年，家境殷实的她和丈夫于2016年投保了国寿鑫易宝年金保险和国寿鑫账户两全保险（万能型）（钻石版）。2019年年底，孙女士感觉头痛，并且伴有记忆力变差的情况，最终确诊为脱髓鞘性脑病。2020年12月，孙女士不幸病故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家人给付保险金979万元。

　　案例六（赔付金额962万元）：客户周先生经营一家生化科技类企业，年收入很高，保险意识较强。2015年至2019年，F先生先后投保国寿鑫尊宝终身寿险（万能型）、国寿鑫享金生年金保险、国寿鑫如意年金保险（白金版）等多份保单。2020年10月，周先生因肺恶性肿瘤抢救无效去世。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时给付客户家属保险金合计962万元。

　　案例七（赔付金额885万元）：客户李女士，是一家企业的负责人。2004年至2017年间，李女士先后投保康宁终身寿险、国寿美满一生年金保险（分红型）、国寿福禄金尊两全保险（分红型）等多份保单。2020年10月，李女士因肝癌病故，中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付保险金885万元。

　　案例八（赔付金额828万元）：客户黄先生，是一家企业的负责人。自2001年起，黄先生先后于中国人寿投保国寿鸿寿年金保险(分红型)、国寿金彩明天两全保险(B款)(分红型)、国寿福禄鑫尊两全保险（分红型）等多份保单。2020年3月，黄先生因突发脑溢血，经抢救无效不幸身故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家人给付保险金828万元。

　　案例九（赔付金额594万元）：客户郑先生，经商多年，辛勤创下一番事业。1997年至2020年间，郑先生陆续投保中国人寿99鸿福终身保险、康宁终身保险、美满一生年金保险（分红型）、福禄双喜两全保险（分红型）等多份保单。2020年4月，郑先生突发心源性猝死而病故。中国人寿接到客户家属理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付保险金594万元。

　　案例十（赔付金额549万元）：客户钱先生，作为中国人寿多年的老客户，自2001年至2016年陆续投保康宁终身保险、国寿鑫福一生两全保险（分红型）等多份保单。2020年7月，钱先生因意外不幸身故。中国人寿接到客户家属的理赔申请后，立即核实处理，及时向客户家属给付保险金549万元。