大众网·海报新闻记者 王永峰 通讯员 朱冲 淄博报道

　　近日，临淄区雪宫街道桑杨社区桓公花园一区16号楼的居民给孩子打预防针需要开具“居住证明”。由于孩子太小，不方便出门，于是她通过扫描“服务联系卡”上的二维码与社区网格员李燕成为了微信好友，咨询开具居住证明需要携带哪些材料。李燕在收到信息后及时进行了回复，“您好，现在开具居住证明不需要携带任何材料到社区，我们会核实信息把证明开好后给您送到家中。”李燕通过查询社区智慧管理服务平台，核实到其确实为该户居民。在查到孩子的姓名和身份证号码后，李燕很快就将居住证明开好送到了居民的家中。

　　这样的场景，只是雪宫街道延伸便民服务触角的一个缩影。近年来，雪宫街道积极响应“无证明城市创建”工作，以居民需求为导向，不断探索智慧社区建设，以“高效、精准、便捷、贴心”为提升方向，积极推行帮办代办服务，获得办事居民的连连称赞。

　　雪宫街道充分发挥“大数据+”的作用，打造社会治理智慧管理平台。依托智慧管理平台，各社区将居民信息全部录入平台。“谁是老党员，谁是残疾人，谁是低保户”，网格员通过日常走访巡查将信息全部采集入库。居民到社区办理业务不需要携带身份证、户口本等证明材料，工作人员只需平台核对身份即可办理业务，切实兑现让居民“最多跑一次”的承诺。

　　为让“最多跑一次”服务进一步延伸，雪宫街道各社区充分发挥网格员贴近居民的工作优势，将网格员变身为代办员，变被动管理为主动服务。不论是“家里有老人孩子需要照顾不方便出门”，还是“上班没有时间来社区办理业务”，居民有任何问题都可以直接电话联系网格员。网格员对有需求的居民提供精准化上门服务，让居民足不出户就能办理业务。同时，居民还可以通过“朗润雪宫”微信小程序随时随地向网格员咨询问题、在网上进行代办业务，多方面满足不同年龄段居民的代办需求。

　　为方便居民，雪宫街道各社区进一步丰富服务渠道，依托网格群、智慧平台受理群众咨询。同时，各社区还通过制作社区便民服务卡，将与群众生活息息相关的社区网格员、就业服务、社会保险等联系方式印在便民服务卡上，逐户发放。社区居民遇到特殊情况或有急事、难事，可直接拨打相关人员的电话，工作人员会第一时间上门帮助解决。

　　下一步，雪宫街道将继续在便民服务上下苦功夫、细工夫，以“无证明城市创建”为引领，不断优化营商环境，切实改变工作理念，化繁为简、减证便民，增强居民的幸福感、归属感。