郯城农商银行做稳做实做细流动金融

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3月25日,四辆私家车缓缓驶入郯城县胜利镇南新汪村,上门为老百姓提供金融服务。

今年以来,临沂市积极打造服务三农队伍,郯城农商银行以网格化管理为抓手,成立数支流动金融服务队,每支服务队配备1-2名固定柜员办理业务,根据辖内支行外拓业务办理需求,轮流前往各个村庄、社区、商圈、企业进行驻点办公。各支行提前两天对接村委、农金员等“关键人”,将待办理业务进行整合,实行业务预约错峰办理,真正实现做小做散、做实做细、做优服务,为客户提供金融服务“大礼包”,有效解决部分客户因为身体不便、上班忙等原因无法到网点办理业务的难题。

依托“上门服务”,变“坐门等客”为“主动出击”,织密全方位金融服务网。金融服务上门。郯城农商行依托“不嫌烦、不嫌小,不嫌慢”的理念深耕细作,定期上门进行客户对接、回访,并依托智慧营销系统,根据对接回访情况做好每名客户的“待办事项”登记和处理,约定时间联系工作人员,进行上门服务,提供常态化、长效化、不间断的金融服务。同时将信贷投放作为“吃饭工程”和头等大事来抓,统一为客户经理制定外拓服务时间表,张贴悬挂于村委社区,让客户知道“找谁办、办什么、怎么办”,根据“网格化、清单式、责任制”工作要求,按照示范性、可塑性、契合度的选择标准,对网格内优质客户上门进行批量授信,以点连线,以线带面,织严织密金融服务网络,有效优化营商环境,提高便捷信贷获得。更是依托三八妇女节推出幸福女神贷产品,深受广大女性青睐。同时,郯城农商行为农金员打造商流、物流、资金流、信息流“四流合一”的代理服务站,随时帮助老百姓解疑答惑,提高服务紧密度和百姓依存度,实现“金融进村、服务到家”,架起与百姓的“连心桥”。与此同时,坚持深耕本土,持续加大乡村振兴支持力度,常态化开展新时代文明信用实践活动,金融夜校,送金融知识下乡,以金融力量涵养乡风文明。(张永 杜建建)


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