大众网·海报新闻记者 刘陶然 通讯员 黄莹 定陶报道

　　一直以来，定陶农商银行致力于把智慧厅堂、电子银行、传统金融相结合，多措并举，提升老年人支付服务便利化水平，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的支付服务。

　　定陶农商银行不断提升营业网点硬件设施，优化业务服务流程，提升老年人支付便利化体验。截至目前，定陶农商银行已设置“老年人绿色通道”窗口33个，配备老年人服务专员33人，实现了辖内网点全覆盖，同时，定陶农商银行积极改善老年人金融服务环境，配备老花镜、医药箱、雨伞、轮椅等设施，多角度全方位为老年人办理业务提供便利。厅堂服务人员优化服务流程，服务时做到主动、热情、细致，对有特殊困难的人提供一对一服务，同时公开服务咨询和投诉电话，对我行服务进行有效监督。

　　针对老年人行动不便、身体不适等无法现场办理业务的情况，定陶农商银行利用移动支付办公设备，积极开展上门服务，实现老年人享受足不出户的金融服务，同时针对社保卡业务类的特殊业务，定陶农商银行积极与人社部门沟通，分别在4个网点设立了专门的社保窗口，涵盖了辖内的4个方向，老年人可以就近办理社保卡相关业务；定陶农商银行积极推进一卡通用智慧社区和农村支付环境改善活动，目前在辖区内共布放农金通150台，自助设备106台，移动柜员机21台，厅堂智慧柜员机55台，有效拓宽了在全辖区的支付结算渠道，为老年人支付业务提供了便利。

　　另外，该行积极开展“便利支付乐享晚年”主题宣传活动，利用集贸市场、社区等人员多的地方组织辖网点工作人员开展金融安全知识宣传活动，向社会公众开展金融知识、打击电信诈骗的法律法规宣传，解答疑问；综合运用银行网点LED显示屏、厅堂、集市等多种宣传方式和渠道，重点向老年客户宣传普及移动支付、防范电信网络诈骗等知识，进一步提高了老年人客户安全、规范支付意识，提高老年人的防范意识，让老年人更好地享受到支付服务智能化的发展成果。