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人保寿险山东省分公司开创高质量发展新局面

2021-03-29 17:29:14 发布评论:0来源:大众报业·海报新闻

  中国人保集团3月24日发布2020年业绩。2020年,人保寿险山东省分公司深入贯彻落实集团“卓越保险战略”和总公司“大个险战略”,高质量发展迈出新的步伐。

  经营效益大幅提升,转型发展红利释放

  面对新冠肺炎疫情的严重冲击,人保寿险山东省分公司攻坚克难,取得了好于预期的良好业绩。盈利水平大幅提升,转型发展红利逐步释放,转型成效明显。2020年,人保寿险山东公司实现新单期交保费73754万元,同比增长9.94%;短期险保费13113万元,同比增长9.43%;十年期及以上首年期交保费26930万元;续期保费176972万元;期交(含续期)保费250726万元,业务占比73.67%,期交(含续期)占比同比提升16.13个百分点。

  启动“磐石计划”升级版,夯实专业化经营体系

  2020年,总公司启动“磐石计划”升级版,上升到战略层面,坚持问题导向、发展导向、结果导向,以价值提升为核心,建立发展类、科技类、服务类、保障类、风控类五大工程,首批启动13个重点工作项目,分别形成重点工作项目“磐石计划”方案。“磐石计划”升级版始终按照“高度重视、高效运作、专业引领、务求实效”的总要求,高质、高效推动,全面提升公司专业化经营管理水平,为公司实现高质量和长期可持续发展奠定坚实基础。2020年,人保寿险山东省分公司有效人力持续增长,“大个险”月均有效人力超过4771人,营销员队伍质态不断改善;“大个险”规模人力20301人;渠道专业化取得成效,“大个险”渠道实现标准保费2.31亿元,渠道贡献度93.44%;十年及以上新单期交保费2.59亿元,渠道贡献度96.2%;首年期交保费4.83亿元,渠道贡献度65.55%。

  推进落实“温暖工程”,努力提升服务质量

  人保寿险紧跟人保集团统一安排,实施“温暖工程”活动,用暖心服务贴近消费者需求。以“让客户感知人民保险温度提升”为出发点和落脚点,数字化服务能力显著提升,移动生态圈建设助力实现客户、内勤、销售三端互联互动,截至2020年末,人保寿险管家、E家、E通等客户端累计下载2655万次。一体化柜面工作超额完成集团年度任务目标,多媒体客服中心系统升级完成,移动服务平台累计上线产品近43款,实现保单服务功能68项、VIP服务功能19项、健康服务功能10项,热点活动8项,完成线上保单服务办理1108万件;积极加大保障型、价值型产品开发力度,共开发上市新产品38款,其中保障型产品35款,年末公司在售产品中保障型产品共计194款,占比达85.1%。积极推动“保险+养老”融合,全面启动温暖一生“保险+养老”;积极推动住房反向抵押养老保险业务,主动参与国家养老、健康产业和体系建设。聚焦客户服务领域,人保寿险全面查摆消费者接触保险过程中的痛点和难点问题,在流程上优化一点、在服务上多做一点、在语言上亲切一点,着力提升服务品质、本领、水平和效率,努力以看得见的变化回应消费者期盼。

责编:石磊
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