无棣:“保姆式”服务让群众办事无忧

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  “您看这儿,从这个入口进去可以登陆山东政务服务网企业开办‘一窗通’系统,然后逐项进行网上信息填报,初审通过后,再进行网上签名……”3月11日,办事群众刘某在无棣县行政审批服务局帮办代办人员的协助下自主申报企业登记材料。不一会儿,他就在大厅的营业执照自助打印机上自行打印出了营业执照。

  据了解,为满足办事企业群众需求,提高群众满意度和获得感,自2019年起,无棣县行政审批服务局在全市率先推出企业开办帮办代办服务,6名帮办代办员全程服务,为企业和群众提供“店小二”式“一对一”帮办代办服务。为方便群众自主操作,该局还创新性地推出自主设计制作的企业开办全程电子化操作视频——企业全程电子化设立视频教程,前来办事的群众扫扫码即可跟学,让企业开办操作变得简单易学。

  在帮办代办和视频教学的双重作用下,2020年,无棣县私营企业设立登记2927件,全程电子化办理2816件,全程电子化率达96.2%;私营企业变更1913件,其中全程电子化变更1738件,全程电子化率93.6%,企业登记设立和变更登记全程电子化率在全市保持双第一。

  随着企业开办帮办代办业务的日臻成熟和营业执照全程电子化的普及推广,该局大胆创新,于2020年8月将审批窗口全部迁入后台,在全市第一家真正实现了“无前台”“不见面”审批,有效缩短了审批时限,提高了审批效率,方便了办事群众。

  去年,该局又购置了两台营业执照智能秒批机,营业执照从申请到出证全程智能化、自助化、无人工干预,真正实现了市场主体的智能开办、秒批秒办,办事群众的满意度不断提高。

  “下一步,我们将继续深入推进企业开办提速增效,继续落实公章、税控设备和寄递服务免费工作,持续放大‘政银合作’效应,提升帮办代办水平,加快推进‘全省通办’‘跨省通办’,让企业开办越来越便利,让企业群众获得感和满意度持续提升。”该局市场准入股股长武云彪告诉笔者。

责编:刘仕超
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