大众网·海报新闻记者 程洽洽 杨潇潇 聊城报道

　　直播带货已经成为一种时尚，越来越多的人买东西都会选择直播间购买，明星网红主播直播带货也成为了一成趋势。不少消费者反映，网络购物存在虚假宣传、售后无门等纠纷，“剁手一时爽，维权火葬场”成了不少消费者的真实写照。

　　去年11月，聊城市开发区市场监督管理局接到多名消费者投诉，他们在聊城本地知名主播吴某的快手直播间中参与1元抢购冰箱，约20余名消费者抢到了冰箱，而迟迟没有收到货。接到投诉后，开发区市场监督管理局立即展开调查，多次与该公司协商，这家公司最终同意发货。

　　类似的案例还有很多。如夸大宣传、货不对板、售后无门等现象多有存在，某些网络直播电商出于各种理由不遵守该规定，因拒绝售后、限制退货、拒绝退货等问题导致消费纠纷频发，严重侵害了消费者权益，退换货难成为一种普遍现象。

　　如何预防？如何维权？聊城高新区市场监督管理局工作人员石敏这样为消费者支招。要保存好支付凭证、带货视频等证据，这些是产生纠纷时维权的依据。如果消费者在直播购物中遇到问题，可先自行联系商家或直播平台协商解决，如果协商不成，可向当地消协或者监管部门反映，也可以通过诉讼，依法维护消费者权益。

　　同时，石敏提醒广大消费者，不要被低价诱惑，也不要受带货主播左右，结合自己的购买需求理性消费。

　　线索征集令：“3·15国际消费者权益日”就要到了，消费一直是人民群众最关心的话题。您遇到过不合理的消费条款吗？您在维权中碰到过不良商家吗？经历过哪些行业的“潜规则”？为保障消费者的合法权益，“大众网快快帮”新闻栏目特别推出3·15曝光台，面向全网征集维权线索，网友可扫描下方二维码进行报料！