大众网·海报新闻记者 刘大帅 通讯员 左琳 济南报道

　　“税务局办事效率真高，服务也很细心周到，我们感觉办税越来越便利，给他们点赞！”近日，莱芜区12345热线接到了一个“特别”来电，市民陈先生对国家税务总局济南市莱芜区税务局办税服务厅的办税服务工作高度评价，特致电12345热线，点赞莱芜区税务局办税服务厅。

　　近年来，莱芜区税务局坚持“以纳税人缴费人为中心”，深入推进“放管服”改革、“一次办好”改革，不断改进服务方式，整合优化办税资源，将全区5个办税厅整合为一，7处自助办税网点（含5处“智能微厅”）建设被列为全区民生实事项目。大力推行“非接触式”办税缴费方式，推广“码上办”“掌上办”和微信预约、云平台呼叫服务，真正实现让纳税人“多跑网路，少跑马路”，纳税人办税成本明显降低。截止目前，莱芜区税务局办税服务厅“非接触式”发票领用由240万份增加到544万份，电子税务局代开发票由3000份增加到11万份，“码上办”上线两个月累计处理纳税人提报工单已达1100余笔。

　　“税务局这两年改革很多，现在很多业务都能自己从网上办。有时去大厅办业务，就算下班了，只要还有没办完的，工作人员都会耐心给办完，很好，很满意。”陈先生在电话回访中对莱芜区税务局办税服务厅的服务非常满意。

　　“纳税人的肯定给了我们很大的鼓舞，我们将坚持以纳税人缴费人为中心，进一步拓展‘非接触式’办税缴费功能，提升便利化智能化服务水平，着力提高纳税人缴费人的满意度和获得感。”莱芜区税务局办税服务厅负责人周生波表示。