大众网·海报新闻记者 孙奉娟 杜昶 通讯员 冯志远 淄博报道

　　给药治疗、采集标本、伤口护理……轻点手机下单，就有“网约护士”上门服务。1月18日，淄博市第一医院正式推出“网约护士”上门护理服务，借助互联网医院以及其他第三方平台，推出多种线上申请方式，患者线上申请，护士线下提供同质化护理服务，为特殊人群护理免去奔波之苦。

　　老人在家定期监测凝血功能 康复更便利

　　近日，淄博市第一医院“网约护士”毕晓丽与石艳群，按照预约时间，早上7点半准时到达博山区园丁小区，为在一个月前进行了冠脉搭桥合并主动脉瓣膜置换术的老人采血，定期监测凝血功能。此前，老人家属通过“网约护士”平台进行预约，这也是本周第2次上门服务，目的地明晰，流程顺畅，沟通无障碍，护士对老人的情况掌握到位。

　　老人进行手术后，需要卧床休养，精神差，身体虚弱，需要口服华法令抗凝治疗，并定期监测凝血功能，带着老人跑医院太折腾，还担心出现交叉感染。淄博市第一医院推出“网约护士”服务后，家人通过手机下单，老人在家就可以接受采血、用药指导等服务。

　　“网约护士”平台在今年1月18日上线，通过医院微信公众号、拨打电话4251946等方式均可实现线上申请、线下上门护理服务。淄博市第一医院网约护士自开诊以来，打通了患者从家中到医院最后一公里的距离，解决了老百姓的难点，得到了患者广泛的好评，受到了良好的社会效益。

　　分管互联网医院的业务副院长祝清华介绍道，智慧医疗部通过全院调研，目前开展了11项居家患者需求最大、操作风险相对较小的护理项目，包括给药治疗，标本采集，导管操作与维护，皮肤、伤口、造口护理等。后期还会开展母婴护理、康复训练及护理、安宁护理等更多的特色服务。

　　5年护理经验再加考核 团队更专业

　　老人长期卧床需要褥疮护理，重病手术出院后需要在家康复……居民存在大量上门护理需求，从1月18日迈出护理服务第一单，一个月的时间出诊70余单，而服务范围仅仅向南扩展到博山区八陡镇、博山镇，北到淄川城里，随着地域的不断扩大，时间的推移，“网约护士”的需求量将会加大。

　　基于旺盛的需求，也有人或许会担忧，由于缺乏监督管理，上门服务的护士是否具备相关资质？护理过程中的安全如何保障？医疗废弃物如何处置？

　　分管互联网医院的业务副院长祝清华介绍道，淄博市第一医院的“网约护士”均具有五年以上临床护理经验且已经取得主管护师以上职业证书。而且他们也经过了理论答辩和面试考核，由护理部和智慧医疗部授权。“她们均有娴熟的护理经验、良好的沟通能力，为更好的保障服务效果和服务安全，上门护理采取医护双人上门或护护双人上门服务模式。”

　　“上门过程中产生的医疗废弃物，我们会放入专用的废弃物收集袋，带回医院废弃物专用点进行专业处理。”护理部主任孙京文说。

　　收费参照省标准、结合区现状 服务更舒心

　　“网约护士”平台刚刚上线，很多人持有怀疑态度，质疑价格会不会太贵，怀疑上门进行护理的护士能不能提供同质化的护理？但随着一个月的运行后，这些质疑都不攻自破。智慧医疗部主任陈友凤介绍道，淄博市第一医院“网约护士”的收费是参照了省内医院收费标准，并结合博山区居民经济现状，收费低于省级医院。

　　陈友凤说，一个月的服务中，他们通过上门服务、电话随访、随意上门抽查、和12349居家护理平台医养结合调查，“我们服务过的家属都非常认可，大家都感觉我们的居家服务来的太晚了，我们自开诊以来每天都很忙，最多一天出诊6单。”

　　“网约护士”要健康持续发展，还需更多的政策支持，作为一名“网约护士”，重症医学科护士长聂娟呼吁网约医疗项目能够早日进入医保。她介绍，目前预约上门护理服务的患者大部分都需要长期治疗护理，而且在前期治疗时已经承担了大额医疗费用，他们的经济负担普遍很重。“如果能进医保，推广普及，不仅让患者享受到便捷的医疗服务，还能节省医疗成本。”

　　“互联网+网约护士”服务 护理更快捷

　　淄博市政府新闻办公室最新公布：淄博市已成为全省老年人口排名第3的城市，2020年底，淄博市老龄化率预计将达到28.5%。而“网约护士”的出现，则是淄博市第一医院为积极应对人口老龄化社会，响应国家“互联网+医疗卫生”服务政策，更好的满足居家患者医疗护理服务需求的体现。

　　祝清华说，淄博市第一医院始终坚持以老年人医疗护理需求为导向，不断创新服务模式，依托信息化平台，使优质护理资源下沉，努力提升居家医养结合服务效率和水平。推出的“网约护士”上门护理服务，患者线上申请，护士线下提供同质化护理服务，也真正做到“看病不求人、患者少跑腿”，优化卫生健康环境活动无缝隙衔接。

　　“互联网+网约护士”服务可以有效扩大医院等实体医疗机构的服务半径，提高护士收入水平，更重要的是，能为有需求的人群提供有质量的医护服务，特别是孕产妇、新生儿、失能老人等对护理需求特别大的人群。