大众网·海报新闻记者 周扬亮 济南报道

　　拨通莱芜区高庄街道人民调解委员会调解员王其欣的电话，就能听到“以‘听党话、跟党走，讲法治、解民忧’为工作宗旨”的彩铃，而这，就是王其欣的名片和内心的坚守。

　　在莱芜区莲花山下，一提到王其欣，群众都会竖起大拇指，说他是“调解专家”。再难解的矛盾纠纷，他都能抽丝剥茧，调得平平顺顺，理得明明白白。他的办公桌上常备一个笔记本，每天接待了哪些群众、调解了什么纠纷、到哪个村开展了普法，全都记录在册。

　　虽是一名80后，但王其欣从事人民调解和基层法律服务工作已有14年，获得了“全国模范人民调解员”“山东省人民调解专家”“山东青年五四奖章”“济南市十大法治人物”等荣誉称号。

　　2018年底，高庄街道一村民在工作中意外身亡，家里痛失顶梁柱，一家老小慌了神。死者的老父亲找到村里，让村委会帮忙去跟企业讨说法。刚开始，找了几名本村威望较高的村民去跟企业协商，前后跑了20多趟，始终没谈妥。家属急了，叫上家里亲戚到企业去闹，让本就棘手的问题陷入了僵局。

　　这时，村委会找到了王其欣，希望他能帮忙调解，王其欣立马答应了。他首先安抚死者家属的情绪，叫回了去公司闹事的亲戚。在取得家属信任后，他拿出法律和周边相似的工伤赔偿案例，逐条逐项向死者家属列明标准、计算赔偿数额，有了参照，矛盾双方的抵触情绪消除了大半。历时一个多月，经过十几次沟通调解，双方最终达成调解协议，企业还派人协助料理死者丧葬事宜。

　　小到一棵树、一块地、几百元工资，大到死亡纠纷案件，只要群众来找他，王其欣总会尽心尽力去调解。他经常说：“调解矛盾纠纷对我们来说是本职工作，但对群众来说却是百分之百的烦心事、糟心事。我们每调解一起纠纷，就赢得一次民心，每化解一起矛盾，就赢得一次信任。”

　　现在，“有纠纷、找其欣”已成为辖区居民的共识。近年来，王其欣成功调解各类矛盾纠纷1560余件，实现了案结、事了、人和。

　　与此同时，王其欣发挥熟悉民情、知悉法律的优势，与信访办工作人员形成联手联动处理信访案件工作机制，讲政策、讲法律、讲民情，依法促使当事人案结事了、息诉罢访。近年来，王其欣累计调处重大信访案件27件，有力维护了基层社会和谐稳定。

　　王其欣深刻感受到，许多矛盾纠纷甚至信访案件的发生，源于村民不懂法、法律意识淡薄。于是，他开始有针对性地结合调解案件开展普法宣传工作。

　　他的普法课总是安排在阴天下雨、周六周日和农闲的晚上，讲的是村民普遍关注的土地流转、民间借贷、彩礼返还等身边案例，以案释法。他还联合庄户剧团编排了“法治小戏”，将赡养、婚姻家庭、非法集资等身边案例故事融入其中，寓教于乐。他开设了微信公众号，每周发布调解典型案例，随时解答法律咨询。从普法小夜校、法律赶大集到田间地头法治课，两年来开展普法讲座500余场，受益群众达到13万余人。

　　王其欣说，金奖银奖不如老百姓的夸奖。相比于纷至沓来的荣誉，居民握手言和、在调解协议上摁下的手印、普法课后的热烈掌声，更让他感到踏实和快乐。