大众网记者 李新民 聊城报道

　　近日，聊城市公安局东昌府分局古楼派出所接到110指挥中心指令，在兴华西路一超市内有顾客与店员发生争执。

　　接警后，值班民警立即赶赴现场。到达现场后，民警先将双方隔离开，安抚双方情绪。为防止矛盾的进一步升级，将双方当事人带至古楼派出所进一步调解。在调解过程中，双方情绪反复波动，多次争吵。民警刘安峰凭借着丰富的调解经验和出色的沟通技巧，始终以公正客观的态度引导双方换位思考，双方最终达成和解。

　　12月13日上午11时，陈女士将一面“为民解忧，心系百姓”的锦旗赠予古楼派出所，对古楼派出所热情为民的工作作风表示赞扬，对民辅警的耐心调解表示感谢。

　　12月16日上午，聊城市东昌府区嘉明十里铺村孟先生一家将印有“耐心说法讲理 真心排忧解难”的锦旗送到嘉明派出所，感谢民辅警们及时处理因家庭矛盾引发的纠纷。

　　不久前，孟先生因家庭矛盾，与其母亲发生争执，为避免矛盾进一步升级，嘉明经济开发区派出所联合村委干部、司法所、热心群众，多次对双方当事人进行矛盾化解，融法、理、情于一体，在大家的不懈努力下，双方最终达成一致意见，握手言和。