老吾老以及人之老。农行济南章丘支行员工积极践行金融工作的政治性、人民性、专业性，关爱老年客户，送服务上门，以贴心专业的服务赢得了老年客户的信赖和称赞。

　　日前，一对老年夫妇来到了农行济南章丘支行辖属的普集支行，大堂经理朱晓庆看见后立即迎了上去，询问需要办理什么业务。

　　经大堂经理朱晓庆和李晓雅了解，大叔大妈家离普集支行较远。看着大叔带的是智能手机，大堂经理想着“授人以鱼不如授人以渔”，于是建议大叔大妈下载个手机银行，这样以后再对不上账就能自己在手机上查询了，不用老两口再跑银行网点查明细了。

　　在大堂经理朱晓庆的耐心指导下大叔顺利安装注册了农行手机银行，并开通了免费的短信提醒。朱晓庆又把功能一样一样地介绍给老两口，为了便于记忆，他们还通过掌银不同按钮、不同的小图案来促进两位老人学习使用。

　　上门服务解客户所难。日前，农行章丘支行辖属的圣井支行负责人接到一位客户的电话，客户家中老人因病瘫痪在床，需要办理农行卡报销各类费用，在核实相关情况后，圣井支行组织工作人员牺牲休息时间，相互配合，携带设备上门为客户成功开立银行卡。

　　“外面这么冷，你们不在家陪亲人，却来为我们服务，我太感动了！”面对农行工作人员，客户及家人连声道谢。（通讯员 陈东林）