近日，农行槐荫大金支行大堂经理张辉在等候区巡视的过程中发现一名女性老年客户脸色苍白，面露难色，随即上前问询。经了解，老人姓韩，独自一人前来办理业务，在等待期间突感胸闷气短，不适的症状越来越明显，并且曾有过心脏病史，身边未携带药物。看着韩女士呼吸越来越急促，张辉当机立断，委托同事照顾好老人，如出现紧急情况立即拨打急救电话，自己则迅速赶往药店，买来速效救心丸送到韩阿姨手中。

　　用药10分钟后，韩女士的症状得到了缓解，期间张辉全程一直陪伴，直到办理完成业务，确认完全恢复，并主动呼叫了出租车，再三叮嘱她路上一定注意安全。

　　当晚，已安全到家的韩阿姨致电 12345，对农行的暖心服务表示感谢。韩女士在电话中反映，当时叫不出姓名的大堂经理特别仔细耐心，发觉到自己身体不舒服，帮助买药、服药，还为自己打车回家，非常感动，特意来电感谢。

　　这位叫不出姓名的大堂经理是大金支行的一名普通员工，名叫张辉。退役转业的他始终保持军人优良作风，工作中积极、主动，替丢失钱包的老人买吃的、劝阻转账替客户挽回经济损失等类似的事情还有很多。他退伍不褪色，换装不换心，始终保持着为人民服务的初心，用实际行动书写忠诚与担当，为全力打造齐鲁百姓口碑银行贡献自己的力量。（通讯员 马金星）