特约评论员 边靖涵

　　今年“3·15”国际消费者权益日，山东紧扣“提升消费品质”年主题，全省上下联动、多点发力，打出一套监管、服务、共治组合拳，持续擦亮“放心消费在山东”金字招牌，用实实在在的举措守护群众消费安全，为提振消费信心、推动高质量发展注入强劲动能。

　　筑牢监管防线，以严执法守护民生底线。山东坚持问题导向，聚焦群众急难愁盼，深入开展民生领域“铁拳”行动，精准打击消费侵权乱象。全省市场监管部门紧盯校园周边眼镜店、餐饮服务、食品生产等重点领域，检查眼镜制配场所900余家，严查计量不准、虚假宣传等问题；潍坊潍城区针对餐饮餐具违规收费乱象开展专项治理，检查经营主体800余家次，推动行业规范发展；胶州依法查处生产经营危害健康食品行为，坚决守住食品安全红线。2025年以来，全省查处各类消费违法案件7000余件，为消费者挽回经济损失超1.7亿元，东营、淄博等地查办案件数量位居全省前列，以“零容忍”态度净化消费市场，让群众买得放心、吃得安心、用得舒心。

　　创新服务举措，以优供给提升消费体验。山东坚持因地制宜、精准施策，打造各具特色的放心消费场景，推动维权服务提质增效。各地结合产业特点与消费需求，推出线上维权、溯源监管、快速赔付等创新举措，构建起便捷高效的维权服务网络。全省持续推广线下无理由退货、先行赔付等机制，大量经营主体主动承诺诚信经营，消费纠纷化解效率不断提升。同时，各地聚焦老年、青少年等重点群体，开展形式多样的消费宣传与公益法律服务，推出便民化、本土化维权服务，让消费维权更有温度、更贴民心。

　　凝聚共治合力，以新格局激活消费潜力。山东构建部门协同、政企联动、社会参与的消费维权共治体系，省消协推出九大行动、十二项重点活动，组织“放心消费齐鲁行”等150余项活动，覆盖全省、贯穿全年。创新出台全国首个消费纠纷多元化解省级地方标准，高效办结190余万件投诉咨询，历城法院通过委派调解快速化解批量消费纠纷，实现案结事了人和。同时，聚焦医美、金融、AI应用等新兴领域发布消费提示，畅通维权线索征集渠道，引导企业诚信经营、消费者理性维权，推动形成“人人关心维权、人人参与共治”的良好氛围，持续优化消费环境，激发消费市场内生动力。

　　消费维权无小事，民生福祉大于天。山东将以“3·15”为契机，持续深化放心消费建设，以更严监管、更优服务、更强共治，守护好每一位消费者的合法权益，让放心消费成为齐鲁大地的鲜明底色，为经济社会高质量发展筑牢民生根基。