农行济南泺源支行:提高国际业务服务质量 “优汇便民”进万家
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为响应“优汇服务进万家”外汇政策宣传竞赛活动,近日,农行济南泺源支行营业室第一时间采取行动,加大宣传力度,提高支行国际业务服务质量。
支行对岗位工作人员进行培训,通过经办人员学习最新政策制度,熟悉系统操作,降低客户办理业务时间,把优惠政策更精准的传递给每一家外贸企业。营业室全体员工积极宣传,通过外部LED屏幕滚动播放宣传标语去吸引客户,在宣传栏张贴宣传海报,帮助客户在等待时间了解相关知识。发现有意向客户时,营业室进行专人一对一讲解,并通过宣传折页及实际案例向客户介绍整个进出口业务及相关衍生产品,真正让客户学习外汇知识,明白相关风险,了解相关产品。
此外,支行紧抓公私联动。近日,支行工作人员在营销外币账户开户时,了解到该法人的孩子有出国留学意向,随即向其介绍支行的多币种信用卡、留学汇款等业务,通过“一站式”服务解决客户问题,并得到客户高度评价。
支行的一系列服务充分体现了营业室“服务民生实体,优汇便利万企”的工作理念,展现了农行对国际业务客户群体的关心和支持。下一步,农行济南泺源支行将继续深化“优汇便民”的服务,为更多国际业务客户提供优质金融服务,助力外贸企业走出国门再创辉煌。
责编:范明昱
审签:张 娜
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