大众网记者 武甜莹 通讯员 孔妍妍 枣庄报道

　　近日，龙泉街道科圣路社区网格员接到居民反映，辖区玫瑰园小区楼顶存在漏水问题，雨天渗水已严重影响顶层住户正常生活。

　　接到居民反映后，网格员第一时间响应，立即赴现场进行实地勘查，全面排查楼顶漏水点位、受损范围及渗漏原因，确认系楼顶防水层老化、结构开裂导致雨水渗入。随后，网格员第一时间对接小区物业，督促其安排专业维修人员进场施工，并全程跟进维修进度，协调解决施工过程中出现的各类问题，确保维修工作高效推进。

　　经过专业施工，楼顶漏水问题得到彻底解决，有效避免了雨水继续渗入对居民房屋造成损害。维修完成后，网格员再次上门回访，向居民确认维修效果，并耐心解答居民关于楼顶日常养护的疑问，获得居民一致好评。

　　下一步，龙泉街道将持续聚焦居民“急难愁盼”问题，不断优化应急响应机制，用实际行动为居民幸福生活保驾护航。