3月8日下午，潍坊市市场监管局、潍坊市消费者协会走进12345政务服务便民热线开展消费维权普法宣传活动,为160余名热线接线人员送去了一堂生动的消费维权知识专业课。

　　活动围绕潍坊市12345热线近期受理的消费维权问题，结合消费维权案例，对《消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》等法律法规进行详细解读，就网络购物、家居装修、三包规定等热线工作人员日常遇到的消费维权法律问题进行了讨论和解答。通过消费维权普法宣传活动，让热线工作进一步深入了解掌握和灵活运用消费维权法律知识，提升热线受理、解答、处置、分流专业能力。

　　市市场监管局、市消费者协会通过消费维权普法宣传活动，提升消费维权工作人员处置消费纠纷能力，建立消费者权益保护事前、事中、事后全过程保障体系，为更好地保护消费者权益，提升消费者满意度贡献力量。