大众网记者 姜育琳 烟台报道

　　医疗保障工作是民生保障的重要内容，是减轻患者就医负担、增进民生福祉、维护社会和谐的重大制度安排。近年来，龙口市人民医院坚持以人民为中心的发展思想、树牢患者满意度提升为工作要求，推动医保政策落地、服务优质。其中，龙口市人民医院创新开展医保便民惠民各项举措的成功案例，被山东省医疗保险事业中心评选为“全省医疗保障定点医疗机构优秀案例”。

　　改革走在前 “精准化”管理提效能

　　2019年10月，龙口市人民医院有幸成为烟台市DRG付费改革首批试点单位之一，医院按照“规范管理、模拟付费、实际付费”三步走的路线，稳步推进改革。2021年1月，启动实际付费，同年4月开始了首批试点医院的结算工作。通过DRG支付方式改革，可以进一步强化医保标准化、精细化管理，有效避免虚计收费、串换收费、超限收费、过度收费等违规行为，保障参保人员权益、提高医保基金使用效率，同时促进医疗机构规范医疗服务行为，合理诊疗，主动降低成本，推动医疗机构不断提升医疗服务能力、服务质量和服务效率。

　　患者少奔波 “零距离”结算暖人心

　　利民之事，丝发必兴。解决好群众的“小需求”，也体现了医院服务的“大民生”。为进一步提升患者就医体验，医院在全市率先开展出院患者“床旁结算”业务，将出院结算窗口“搬到”病房，出院患者在病区就能一站式结算医疗费用，实现了“数据多跑路、患者少跑腿”，真正做到了“零距离”服务。住院期间，患者或家属可以在“龙口市人民医院公众号——住院服务——银行卡信息”中维护相关信息，也可由护士协助进行信息维护，出院时，患者直接回家即可，结算余额会自动退还至银行卡内，患者可通过微信小程序“电子票夹”查看历次发票信息。

　　流程更简化 “一站式”服务速度快

　　人民医院为人民，为进一步方便群众办事“零障碍”。市人民医院通过医院内部流程整合优化，每个收费窗口均能“一站式”结算。实现了省内异地门诊统筹病种及烟台市直公务员在医院“一站式”报销结算；出入院“一站式”办理；代传报销结算“一站式”办理；大病慢病认定“一窗”办理，即时办结病种“一站式”办理；未成年意外伤害患者门诊“一站式”联网报销结算。这样一来，可以避免患者和家属往返多个窗口排队，缩短了结算时间，提升了患者就医满意度。

　　缴费掌上办 “数字化”医保更便民

　　让数据多跑路，让群众少跑腿。龙口市人民医院把智慧医院建设作为助力医保服务更便捷的主抓手。医院借助信息化支撑，自助机已实现微信结算、支付宝结算、慢病门诊结算、普通门诊结算，实现医保线上支付，关注龙口市人民医院微信公众号、支付宝小程序，可自助缴费。以上便民举措体现了龙口市人民医院智慧建设的部分成果，提高了信息化水平，创新了服务模式，真正做到便民利民，让群众享受到“互联网+医保”新技术带来的便捷和福利。

　　医疗保障是重大的民生工程、民心工程。医保基金是人民群众的“治病救命钱”，是医保制度可持续运行的生命线。龙口市人民医院党委书记吴达改表示，下一步，医院将进一步学习借鉴先进经验，加大工作力度，创新工作思路，努力提高医保管理和服务水平，自觉规范各项诊疗及服务行为，保障合理应用医保基金，用心服务参保居民，为保障全市人民身心健康、推动医疗保障工作再上新台阶贡献力量。