网格员提供便民服务

　　大众网记者 魏东辉 通讯员 杨波 济宁报道

　　今年以来，济宁市兖州区新兖镇网格办推动网格化精细服务和管理，及时收集问题并推动尽快解决，用数字化赋能基层社会治理，畅通和规范群众诉求表达，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

　　聚焦党建引领，织密微小网格

　　网格虽小，但连接千万家，是基层治理的神经末梢。社区治理效能直接关系着群众的获得感、幸福感、安全感。新兖镇按照“党建引领+网格服务”多元化解工作体系建设，做到“矛盾不上交、服务不缺位”，积极构建共建共治共享的基层社会治理格局。

　　网格员通过每日深入基础网格、家庭和重点区域全面巡逻走访，掌握人、地、物、事、情等基本要素信息情况，主动收集群众诉求、倾听群众呼声，排查问题事项情况。对收集到的问题线索，网格员们及时通过“济宁网格通”手机APP上报相关部门，做到每件问题线索当天受理、当天转办。

　　聚焦多网融合，打造“平安新兖”

　　新兖镇在提升多网融合建设能力上持续发力，推动网格化服务中心、矛调中心、便民服务中心三合一，建立完善“中心吹哨，部门报到”工作机制和派驻轮驻、随叫随驻、会商研判、联席会议等配合协作制度，并整合人民法庭、派出所、司法所、信访所等部门和社区网格的资源力量，通过部门进驻、业务联办、信息互通，落实受理、分办、督办、回访“四级流程”，全力构建治安联防、矛盾联调、问题联治、工作联动、平安联创、应急联勤的“平安新兖”建设联动协调机制。

　　同时，新兖镇以原有111网格为基础进行优化整合，全力打造“党建+网格”“支部+网格”治理模式，调动网格员、义警、治安积极分子等群防群治队伍，共同参与“平安夜巡”“邻里相望”“院户联防”等活动，推动党务、警务、村（社区）务深度融合，充分发挥“网格+警务”优势，筑牢“平安建设”的防线。

　　聚焦“网格+”，创新网格服务

　　新兖镇持续推进网格化治理“多网融合”，在提升服务群众精细化水平上持续发力，切实保障民心在网格聚集、资源在网格整合、服务在网格拓展。此外，新兖镇还建立了统一高效的基层网格化服务管理平台，从“平台建设、机制体制、队伍管理”三方面着手变革，不断延伸基层治理“触角”，以此促进全镇网格化工作上水平、上档次。

　　各村居结合各自实际提出创新社会治理的新思路、计划，并组织实施，通过对专职网格员的工作制度为抓手，要求专职网格员工作日志上报，上级交办、事件上报、矛盾调解等工作，明晰“济宁网格通”事件上报工作的规范性，提升专职网格员的服务意识，责任意识。网格员通过走访群众，及时了解群众的困难和诉求，通过事件上报迅速解决了群众许多生活中的难题，拉近了干群关系，提高了群众满意度。