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　　大众网·海报新闻记者 袁鹏 枣庄报道

　　近日，枣庄市政务服务中心发布公告，表示自3月5日起推行“午间不断档·全年不打烊”服务，以应对市民工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题。这样的承诺能否真正落实呢？10日中午记者就对枣庄市政务服务中心进行了暗访。

　　市民：办事效率大提升，点赞！

　　10日记者特意选择在中午12点后来到了枣庄市政务服务中心，在大多数单位这都到了午休时间，那么在这里究竟情况如何呢？

　　带着疑问记者走进了大门，只见大厅的咨询服务台处一名工作人员正在正常值班，并主动询问来访者办理事项，提供引导服务。

　　刘女士是记者遇到的一位办事群众，她的结婚证不小心遗失，中午过来是来提取婚姻信息的。记者随她一起来到婚姻登记窗口，只见这一区域至少保留了三名工作人员，有四五位市民正在办理业务。经过沟通交流，不到十分钟，刘女士就办完了业务。她表示，幸亏现在这里中午正常办公，不然还真麻烦，给工作人员点赞！

　　此外，记者还陆续查看了审批服务业务综合办理、社会保障、便民服务等业务办理区域，发现均保留有值班人员。经记者询问，工作人员表示他们现在中午轮流去吃饭，保证“午间不断档”。

　　不仅常规业务窗口保证了午间有人值守，记者还发现政务服务中心额外设置的帮办代办服务点中午也有工作人员值班。看到来回走动的记者，工作人员还主动上前询问是否需要提供帮助。

　　“不打烊”的枣庄让人更有信心！

　　近年来枣庄政务服务在信息化水平、硬件建设等方面都有着显著的提升，但此前对于一部分市民来说政务服务大厅的开放时间安排却并不能让他们真正体会到方便。“我上班的时候他们上班，我不上班的时间想去办点事他们也关门了。”这成为很多市民对于政务服务的一个痛点。

　　实际上，此前枣庄也有过政务部门节假日为群众服务的先例。比如一些新人青睐的结婚日期如果碰上节假日的，民政部门往往会加班提供登记服务。但这样的情况往往局限在一个小的范围，没有制度化规范化。

　　此次推行的“午间不断档·全年不打烊”服务可以说是枣庄政务服务工作的一次全面提升，工作日中午午休时间工作人员轮休，保证窗口有人值班；下午下班后尚未办好的事项，为企业群众提供延时服务。双休日及法定节假日9:00-16:00正常开放，午间不休息（除夕至正月初二接受预约服务）。

　　不可否认，这样的政策会给政务服务中心的工作人员带来一定压力，但相信通过科学的排班和人员调度，这并不是问题。正如采访时一名市民对记者说的：“市民中心就是要为市民服务嘛！”

　　从“首问负责制”到“一次办好”，从“数据多跑路 群众少跑腿”再到现在的“不打烊”服务，这一系列的变化鲜明体现了“以人民为中心”的发展思想，获得的是人民群众发自内心的认可。

　　2022年，枣庄将立足“重点工作提升年”，纵深推进“工业强市、产业兴市”战略，深入实施工业经济、招商引资、创新能力、营商环境、民生福祉、干部作风“六大提升工程”。“不打烊”的政务服务改革可以说正是忠实实践了市里的工作思路，也让人们对枣庄“工业强市、产业兴市”的光明前景更添希望！