近日，一位常年在外务工的客户张师傅匆匆走进农行济南泺源制锦市支行，面露难色。原来，他因工作调动急需查询多年前的账户明细，但由于时间久远、记忆模糊，加之长期不在本地，面对繁琐的查询流程，一时不知如何是好。

　　大堂经理第一时间上前询问，耐心安抚张师傅的情绪，并迅速协调柜面人员开启绿色通道。工作人员仔细核验身份信息后，通过系统逐笔追溯，历时近一个小时的反复比对和核实，终于成功调取到了张师傅所需的历史明细。

　　当一沓清晰的流水单递到手中时，张师傅长舒一口气，连连道谢：“真没想到这么多年过去了，你们还能帮我找到，太感谢了！”

　　在随后的交流中，网点理财经理了解到张师傅这些年攒下的辛苦钱一直存在活期账户上，利息微薄。本着“为客户创造价值”的服务理念，理财经理结合张师傅的风险承受能力和资金使用计划，推荐了农行“安心得利”系列理财产品。

　　“以前不懂理财，只知道把钱放活期，没想到利息差这么大”听完专业讲解，张师傅当场办理了相关业务，并感慨道：“农行不仅帮我找到了‘旧账’，还帮我理好了‘新财’，真是咱老百姓自己的银行！”

　　一次跨越多年的明细查询，一场量身定制的理财规划，农行济南泺源制锦市支行工作人员用专业和温情，温暖了外出务工人员的回乡路。今后，该行将继续秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，为更多客户守护财富、筑梦生活。