常德火车站：认真整改问题，努力提升服务质量

　　11月4日6时40分许，因常德火车站南出站口工作人员未按时到岗开启出站口玻璃门，影响部分首趟列车到达旅客正常出站，车站深表歉意。

　　目前，车站已按规定对相关责任人进行考核处理，并认真吸取教训，进一步加强工作人员教育和管理，努力改进服务工作，不断提升服务质量，为旅客提供更好的出行体验。

　　欢迎广大旅客继续对铁路工作进行监督，提出宝贵意见。（广铁集团长沙车务段）